Ketentuan Penggunaan Layanan Enterprise Suite

Kecuali didefinisikan secara khusus di bawah ini, istilah-istilah dalam huruf kapital yang digunakan dalam Ketentuan Penggunaan ini mengandung arti yang sama dengan definisi yang ada di dalam Ketentuan Penggunaan Privy Personal. Setiap kata yang diawali huruf kapital mengandung arti berikut ini:

1. “Action” berarti setiap instruksi, permintaan, persetujuan, aktivitas, atau tindakan yang dilakukan melalui Sistem Elektronik Privy oleh Owner, Admin dan/atau Employee Account Pelanggan melalui Situs dan/atau Aplikasi Privy sehubungan dengan penggunaan Layanan Enterprise Suite yang dapat diterima, diproses, atau dijalankan oleh Sistem Elektronik Privy, termasuk namun tidak terbatas pada tindakan terkait Dokumen Elektronik, Tanda Tangan Elektronik, Sertifikat Elektronik terafiliasi, Segel Elektronik, Cap Elektronik, pengelolaan Enterprise Account, maupun fitur dan layanan lain yang tersedia dalam Layanan Enterprise Suite dari waktu ke waktu.
2. “Admin” berarti Akun Privy yang didaftarkan oleh Pelanggan atau Admin yang sudah terdaftar pada Enterprise Account Pelanggan yang dapat mengelola Enterprise Account sebagaimana diatur dalam Ketentuan Penggunaan ini.
3. “Bulk Signing” adalah fitur untuk melakukan penandatanganan banyak templat dokumen dengan satu kali proses autentikasi.
4. “Cap Elektronik” adalah cap perusahaan dalam bentuk elektronik yang diselenggarakan oleh Privy dan dicantumkan pada Sertifikat Elektronik milik badan hukum atau badan usaha.
5. “Data Pribadi” adalah setiap data yang mengidentifikasikan atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi individual, sendiri atau dalam kombinasi dengan data/informasi lain, secara langsung atau tidak langsung, dalam sistem elektronik dan/atau non-elektronik, yang terbagi menjadi Data Pribadi spesifik/sensitif dan Data Pribadi umum.
6. “Dokumen” adalah setiap Dokumen Elektronik yang secara sukarela diberikan atau diunggah oleh Pengguna ke fitur PrivyPal untuk tujuan pembuatan ringkasan atau interaksi berbasis teks, baik yang telah maupun yang belum diproses dalam sistem Privy untuk keperluan Tanda Tangan Elektronik.
7. “Dokumen Elektronik” adalah setiap Informasi elektronik, termasuk namun tidak terbatas pada kontrak elektronik, yang dibuat, diteruskan, dikirimkan, diterima, atau disimpan dalam bentuk analog, digital, elektromagnetik, optikal, atau sejenisnya, yang dapat dilihat, ditampilkan, dan/atau didengar melalui komputer atau sistem elektronik, termasuk namun tidak terbatas pada tulisan, suara, gambar, peta, rancangan, foto atau sejenisnya, huruf, tanda, angka, kode akses, simbol atau perforasi yang memiliki makna atau arti atau dapat dipahami oleh orang yang mampu memahaminya.
8. “Employee Account” berarti suatu Akun Privy yang diasosiasikan ke dalam sebuah Enterprise Account.
9. “Enterprise Account” berarti suatu akun yang dibuat oleh Privy untuk Pelanggan dalam menggunakan Layanan Enterprise Suite.
10. “File Access Bridge” atau “Layanan File Access Bridge” adalah fitur pada Platform Privy yang memungkinkan Pengguna menghubungkan akun layanan penyimpanan cloud Pihak Ketiga ke Platform Privy untuk mengimpor Dokumen Elektronik.
11. “Formulir Pendaftaran” adalah formulir resmi yang disediakan oleh Privy untuk dilengkapi oleh calon Pelanggan, yang memuat data, informasi, dan pernyataan yang diperlukan sebagai dasar pendaftaran, verifikasi, aktivasi, serta kontraktual mengenai penggunaan Layanan Enterprise Suite.
12. “Informasi Elektronik” adalah satu atau sekumpulan data elektronik, termasuk tetapi tidak terbatas pada tulisan, suara, gambar, peta, rancangan, foto, Electronic Data Interchange (EDI), surat elektronik (e-mail), telegram, teleks, telecopy atau sejenisnya, huruf, tanda, angka, kode akses, simbol, atau perforasi yang telah diolah yang memiliki arti atau dapat dipahami oleh orang yang mampu memahaminya.
13. “Layanan Enterprise Suite” berarti layanan Sertifikat Elektronik, Tanda Tangan Elektronik, berikut dengan fitur-fitur pengelolaan Dokumen Elektronik dan pengelolaan akses ke Dokumen Elektronik, dan/atau fitur-fitur tambahan terkait, yang dapat digunakan pada Situs dan/atau Aplikasi Privy oleh Admin dan Employee Account yang terdaftar pada Enterprise Account, yang disediakan oleh Privy untuk Pelanggan berdasarkan Periode Layanan yang masih aktif atau berlaku.
14. “Layanan Privy” adalah layanan penerbitan Sertifikat Elektronik, PrivySign, Document Management System Privy, PrivyPass, Segel Elektronik, PrivyChat, PrivyPal dan/atau layanan Privy lainnya yang dinyatakan oleh Privy dari waktu ke waktu, baik melalui Situs maupun Aplikasi Privy.
15. “Layanan PrivyPal” atau “PrivyPal” adalah fitur asisten berbasis kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) yang disediakan oleh Privy untuk membantu Pengguna dalam memahami isi Dokumen Elektronik melalui fungsi ringkasan atau interaksi berbasis teks.
16. “Owner” berarti Akun Privy Pelanggan yang mewakili Pelanggan dalam melakukan pendaftaran Layanan Enterprise Suite pertama kali untuk dapat mengelola Enterprise Account dalam melakukan peran sebagai Admin.
17. “Pengguna” adalah setiap orang perorangan termasuk namun tidak terbatas pada Warga Negara Indonesia (WNI) dan/atau Warga Negara Asing (WNA) atau badan hukum/badan usaha yang mengakses Platform Privy dan/atau menggunakan Layanan Privy.
18. “Pelanggan” berarti setiap persekutuan, firma, perusahaan, badan hukum, atau organisasi yang menggunakan Layanan Privy.
19. “Periode Layanan” adalah periode yang dimulai terhitung sejak Enterprise Account Pelanggan berstatus aktif sampai dengan berakhir atau diakhirinya periode tersebut.
20. “Sistem Elektronik” berarti serangkaian perangkat dan prosedur elektronik yang berfungsi mempersiapkan, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menyimpan, menampilkan, mengumumkan, mengirimkan, dan/atau menyebarkan Informasi Elektronik.
21. “Situs” adalah segala URL yang menggunakan domain dengan alamat “https://privy.id/” atau situs lain yang dinyatakan oleh Privy dari waktu ke waktu.
22. “Segel Elektronik” adalah data elektronik yang dilekatkan, terasosiasi atau terkait dengan Informasi dan/atau Dokumen Elektronik yang menjamin asal, integritas dan keutuhan dari Informasi Elektronik dan/atau Dokumen Elektronik yang digunakan oleh Badan Usaha yang dibuat dengan Layanan Privy.
23. “Tanda Tangan Elektronik” adalah tanda tangan yang terdiri atas Informasi Elektronik yang dilekatkan, terasosiasi atau terkait dengan Informasi Elektronik lainnya yang digunakan sebagai alat verifikasi dan autentikasi yang dibuat dengan layanan Privy.

1. Layanan Enterprise Suite disediakan melalui Situs dan/atau Aplikasi Privy, yang dapat diakses dan digunakan sebagaimana adanya dan sebagaimana tersedia. Untuk menggunakan Layanan Enterprise Suite, Pelanggan dapat melakukan pendaftaran dengan melengkapi informasi dan data yang diminta pada Situs dan/atau Aplikasi Privy, atau melalui Formulir Pendaftaran yang disediakan oleh Privy. Untuk menghindari keragu-raguan, Formulir Pendaftaran merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan Penggunaan ini. Dalam hal terdapat pertentangan antara Formulir Pendaftaran dan Ketentuan Penggunaan ini, maka Ketentuan Penggunaan ini yang berlaku, kecuali terhadap informasi atau ketentuan yang secara khusus diatur dalam Formulir Pendaftaran.
2. Untuk membuat Enterprise Account dan menggunakan Layanan Enterprise Suite, Pelanggan dapat diminta untuk memberikan beberapa informasi dan data Pelanggan kepada Privy. Pelanggan wajib memberikan informasi dan data secara benar, akurat, dan lengkap kepada Privy ketika diminta. Informasi dan data tersebut dapat mencakup, antara lain, informasi PrivyID Owner, alamat surel, nomor telepon, alamat perusahaan, dan Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) Pelanggan. Dalam hal Pelanggan belum memiliki Akun Privy dan PrivyID, Pelanggan wajib terlebih dahulu membuat Akun Privy sesuai dengan Ketentuan Penggunaan Privy Personal.
3. Dalam hal Pelanggan mengaktivasi fitur Segel Elektronik dan/atau Cap Elektronik dalam Layanan Enterprise Suite, sebagai bagian dari proses verifikasi untuk penggunaan fitur tersebut, Pelanggan dapat diminta untuk mengunggah dokumen legalitas Pelanggan dan/atau dokumen pendukung lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada:
   1. Akta pendirian dan/atau akta perubahan terakhir serta Surat Keputusan dari Kementerian Hukum dan HAM atas akta tersebut;
   2. Nomor Induk Berusaha (NIB) dan/atau perizinan sejenis lainnya;
   3. Surat Kuasa/surat penunjukan dari pihak yang berwenang mewakili Pelanggan (apabila diwakilkan); dan
   4. Dokumen lain yang diperlukan oleh Privy untuk keperluan verifikasi, kepatuhan, atau pemenuhan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
4. Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa Privy berhak melakukan verifikasi atas dokumen dan informasi yang disampaikan oleh Pelanggan serta meminta dokumen dan/atau informasi tambahan apabila diperlukan untuk keperluan verifikasi, kepatuhan, atau pemenuhan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku sebagai bagian dari proses aktivasi fitur Segel Elektronik dan Cap Elektronik.
5. Pelanggan menyatakan dan menjamin bahwa pihak yang melakukan pendaftaran dan/atau penggunaan Enterprise Account merupakan pihak yang memiliki kewenangan yang sah untuk bertindak untuk dan atas nama Pelanggan. Privy berhak untuk mengandalkan setiap informasi, data, dan pernyataan yang disampaikan dalam proses pendaftaran dan/atau penggunaan Enterprise Account sebagai dasar pemberian akses dan penggunaan Layanan Enterprise Suite.
6. Dalam hal pendaftaran dan/atau penggunaan Enterprise Account dilakukan oleh pihak yang tidak memiliki kewenangan yang sah, maka seluruh risiko, tanggung jawab, dan konsekuensi hukum yang timbul menjadi tanggung jawab pihak yang melakukan pendaftaran dan/atau Pelanggan sesuai dengan hubungan hukum yang berlaku antara pihak-pihak tersebut. Pelanggan dengan ini membebaskan Privy dari segala klaim, tuntutan, dan/atau gugatan sehubungan dengan hal tersebut.
7. Pelanggan akan segera melakukan pengkinian informasi dan data yang telah Pelanggan berikan kepada Privy guna menjaga agar informasi dan data tersebut tetap benar, akurat, dan lengkap dari waktu ke waktu. Perubahan, penambahan, atau pembaruan informasi dan data tersebut dapat dilakukan dengan menyampaikan pemberitahuan kepada Privy melalui kontak yang tersedia. Privy berhak melakukan verifikasi atas setiap perubahan, penambahan, atau pembaruan informasi dan data yang diberikan oleh Pelanggan sesuai dengan prosedur dan standar verifikasi Privy. Dalam hal hasil verifikasi tersebut tidak memenuhi standar yang ditetapkan, Privy berhak menolak permintaan Pelanggan terkait perubahan, penambahan, atau pembaruan data dimaksud.

1. Pelanggan wajib memiliki, mengasosiasikan atau mendaftarkan Akun Privy untuk menjadi Owner dan Admin dari Enterprise Account Pelanggan pada saat Pelanggan mengakses Enterprise Account milik Pelanggan untuk pertama kali. Tata cara pembuatan dan penggunaan Akun Privy dapat dilihat dalam Ketentuan Penggunaan Privy Personal.
2. Dengan mendaftarkan satu atau lebih Akun Privy sebagai Admin, Pelanggan memberikan otorisasi kepada Admin tersebut untuk:
   1. menambah satu atau lebih Akun Privy sebagai Admin dan/atau mencabut pendaftaran satu atau lebih Akun Privy yang sebelumnya telah terdaftar sebagai Admin pada Enterprise Account; dan
   2. menambah satu atau lebih Akun Privy sebagai Employee Account dan/atau mencabut pendaftaran satu atau lebih Akun Privy yang sebelumnya telah terdaftar sebagai Employee Account pada Enterprise Account.
3. Pelanggan memahami bahwa setiap Pengguna yang Akun Privy-nya didaftarkan sebagai Employee Account akan diterbitkan Sertifikat Elektronik yang terafiliasi dengan Pelanggan. Setiap penerbitan Sertifikat Elektronik terafiliasi tersebut dilakukan berdasarkan permintaan dan persetujuan Pelanggan melalui pendaftaran dan pengelolaan Employee Account oleh Admin dalam Layanan Enterprise Suite, serta berdasarkan persetujuan terpisah dari Pengguna yang bersangkutan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Sertifikat Elektronik Terafiliasi.
4. Pendaftaran Akun Privy sebagai Employee Account dan/atau penggantian Employee Account yang telah didaftarkan dengan Akun Privy lainnya dapat dilakukan sepanjang tidak melebihi jumlah batas Employee Account yang telah dibayar dan masih berlaku. Employee Account berlaku selama berlangsungnya Periode Layanan. Akan tetapi, berakhirnya Employee Account tidak mengakibatkan penutupan Akun Privy yang didaftarkan sebagai Employee Account tersebut.
5. Dengan melakukan pendaftaran suatu Akun Privy sebagai Employee Account, Pelanggan memberikan otorisasi kepada pemegang Employee Account untuk melakukan segala Action yang berkaitan dengan Dokumen Elektronik Pelanggan.
6. Sebagai bagian dari Layanan Enterprise Suite, Pengguna dalam Enterprise Account Pelanggan dapat menggunakan fitur File Access Bridge untuk menghubungkan akun layanan penyimpanan cloud Pihak Ketiga dan mengimpor Dokumen Elektronik ke dalam Platform Privy melalui mekanisme otorisasi yang disediakan oleh penyedia layanan penyimpanan cloud Pihak Ketiga (OAuth).
7. Admin memiliki kewenangan untuk mengaktifkan atau menonaktifkan penggunaan fitur File Access Bridge bagi seluruh atau sebagian Pengguna dalam Enterprise Account Pelanggan sesuai dengan kebijakan Pelanggan dan pengaturan yang tersedia pada Platform Privy.
8. Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa penggunaan fitur File Access Bridge oleh Pengguna dalam Enterprise Account Pelanggan dilakukan sesuai dengan hak akses, izin, dan/atau kewenangan yang sah serta sesuai dengan kebijakan internal Pelanggan dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
9. Pelanggan bertanggung jawab untuk:
   1. Senantiasa memastikan bahwa pihak yang dapat memberikan Action kepada Privy dalam penggunaan Layanan Enterprise Suite, antara lain Admin dan/atau Employee Account benar-benar merupakan pihak yang berwenang dari Pelanggan.
   2. Pelanggan bertanggung jawab atas segala akibat yang timbul dari setiap pendaftaran Akun Privy sebagai Admin dan/atau Employee Account pada Enterprise Account Pelanggan dan segala aktivitas yang dilakukan oleh setiap Admin dan/atau Employee Account pada Situs dan/atau Aplikasi Privy, termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan Sertifikat Elektronik terafiliasinya.
   3. Melakukan pengelolaan atas pemberian, perubahan, dan/atau penghentian penggunaan Employee Account dan Sertifikat Elektronik yang terafiliasi dengan Pelanggan, termasuk namun tidak terbatas pada hal-hal yang berkaitan dengan perubahan status hubungan antara Pelanggan dan Pengguna.
10. Dalam hal pemilik Akun Privy yang terasosiasi dengan Employee Account pada Enterprise Suite bukan lagi menjadi bagian dari Pelanggan (contoh: pemilik Akun Privy tersebut adalah karyawan yang sudah tidak menjadi bagian dari suatu perusahaan tersebut), maka ketentuan berikut berlaku:
    1. Pelanggan wajib mengeluarkan Akun Privy yang sebelumnya telah terdaftar sebagai Employee Account dan/atau Admin pada Enterprise Account tersebut dan memohon pencabutan Sertifikat Elektronik terafiliasi Pengguna dimaksud.
    2. Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap Pengguna yang Akun Privy-nya terdaftar sebagai Employee Account tetap memiliki hak, izin, dan kewenangan yang sah untuk menggunakan Layanan Enterprise Suite, termasuk profil enterprise yang tersedia pada Platform Privy. Kelalaian dan/atau keterlambatan Pelanggan dalam mengeluarkan Employee Account, memohon pencabutan Sertifikat Elektronik terafiliasi, atau mencabut akses Pengguna yang tidak lagi berwenang menjadi tanggung jawab Pelanggan sepenuhnya apabila terjadi kerugian di kemudian hari.
    3. Dengan tidak lagi terdaftarnya suatu Akun Privy sebagai Employee Account, maka setiap Dokumen Elektronik yang telah diunggah atau diterima oleh Akun Privy setelah tidak lagi terdaftar sebagai Employee Account tidak lagi dapat diakses menggunakan Akun Privy tersebut pada Enterprise Account Pelanggan.
11. Pelanggan bertanggung jawab untuk senantiasa menjaga keamanan sistem dan perangkat yang digunakan untuk mengakses Layanan Enterprise Suite berdasarkan Formulir Pendaftaran dan Ketentuan Penggunaan ini, antara lain melakukan pembaharuan secara berkala atas Situs dan/atau Aplikasi Privy, sistem operasi, perambah, dan anti virus terbaru serta melakukan penggantian kata sandi (password) secara berkala. Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan agar setiap Admin dan/atau Employee Account senantiasa menjaga keamanan akses dan kerahasiaan kata sandi (password)-nya.
12. Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa segala aktivitas yang dilakukan oleh Admin dan/atau Employee Account berlaku sebagai perintah yang sah dari Admin dan/atau Employee Account yang didaftarkan Pelanggan pada Enterprise Account Pelanggan. Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas segala akibat yang timbul dari kegagalan atau kelalaiannya untuk menjaga kerahasiaan atau keamanan akses kepada Admin dan/atau Employee Account dalam Enterprise Account Pelanggan.
13. Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa setiap tindakan, instruksi, dan/atau permintaan yang dilakukan oleh Admin dan/atau Employee Account melalui Sistem Elektronik Privy, sepanjang dilakukan melalui akses yang terasosiasi dengan Enterprise Account Pelanggan, dianggap dilakukan untuk dan atas nama Pelanggan.
14. Dalam hal Pelanggan bermaksud untuk mengubah Owner pada Enterprise Account, Pelanggan dapat mengajukan permohonan perubahan Owner melalui permohonan tertulis yang mencakup informasi terkait nama lengkap dan Privy ID Owner sebelumnya, nama lengkap dan PrivyID Owner yang baru, alamat surel serta nomor telepon perusahaan. Permohonan tertulis tersebut dapat dikirimkan ke alamat surel helpdesk@privy.id.
15. Action dari Enterprise Account hanya dapat digunakan selama Periode Layanan sebagaimana tertera pada Situs dan/atau Aplikasi Privy. Setiap Action akan dianggap digunakan pada saat Sistem Elektronik Privy menerima instruksi dari Employee Account Pelanggan melalui Situs dan/atau Aplikasi Privy untuk:
    1. memberikan akses ke suatu Dokumen Elektronik yang diunggah pada Situs dan/atau Aplikasi Privy kepada suatu alamat surel atau suatu Akun Privy yang tidak terdaftar sebagai Employee Account; atau
    2. mengirimkan setiap permintaan pembubuhan 1 (satu) Tanda Tangan Elektronik pada suatu Dokumen Elektronik yang diunggah pada Situs dan/atau Aplikasi Privy kepada suatu alamat surel atau suatu Akun Privy yang tidak terdaftar sebagai Employee Account.
16. Pelanggan bertanggung jawab untuk menginformasikan kepada setiap calon penanda tangan bahwa penandatanganan Dokumen Elektronik akan dilakukan menggunakan Tanda Tangan Elektronik yang disediakan oleh Privy, dan untuk tujuan tersebut, calon penanda tangan akan memperoleh data pembuatan Tanda Tangan Elektronik yang dikirimkan oleh Privy. Privy tidak bertanggung jawab atas ketidakmampuan calon penanda tangan dalam menggunakan Situs dan/atau Aplikasi Privy atau dalam memenuhi persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh data pembuatan Tanda Tangan Elektronik.
17. Dalam mendukung proses penandatanganan Dokumen Elektronik, Pelanggan dapat menggunakan fitur Bulk Signing untuk menandatangani beberapa Dokumen Elektronik sekaligus yang berstatus ready pada kolom Bulk Signing dalam Situs dan/atau Aplikasi Privy. Pelanggan akan menerima One-Time Password (OTP) sebagai bentuk persetujuan untuk menandatangani beberapa Dokumen Elektronik yang Pelanggan pilih. Dengan memasukkan kode OTP yang diterima Pelanggan, maka Pelanggan menyatakan setuju untuk menandatangani Dokumen Elektronik tersebut secara Bulk Signing dan membebaskan Privy dari setiap perselisihan yang timbul sehubungan dengan tindakan tersebut.
18. Dokumen Elektronik yang telah ditandatangani menggunakan Tanda Tangan Elektronik dari Situs dan/atau Aplikasi Privy maupun Dokumen Elektronik yang dibagikan oleh pihak lain kepada Pelanggan dapat diunduh pada Situs dan/atau Aplikasi Privy. Pelanggan bertanggung jawab untuk menyimpan Dokumen Elektronik tersebut pada media penyimpanan yang dipilihnya sendiri dan untuk melakukan penyimpanan cadangan atas setiap Dokumen Elektronik yang diunggah atau diunduh melalui Situs dan/atau Aplikasi Privy.
19. Setiap instruksi yang diberikan kepada Privy dan tersimpan pada peladen (server) Privy merupakan data yang sah, benar dan mengikat serta berlaku sebagai bukti yang sah atas Action yang dilakukan. Instruksi tersebut tidak dapat ditarik kembali oleh Pelanggan setelah diterima oleh Sistem Elektronik Privy untuk diproses. Pelanggan menyetujui dan mengakui keabsahan, kebenaran, serta keaslian setiap instruksi dan komunikasi yang ditransmisikan secara elektronik antara Pelanggan dan Privy sehubungan dengan penggunaan Layanan Enterprise Suite.
20. Privy tidak bertanggung jawab atas isi, substansi, maupun keabsahan setiap kontrak elektronik atau Dokumen Elektronik yang dibuat, diunggah, ditandatangani, atau digunakan oleh Pelanggan, termasuk namun tidak terbatas pada dokumen yang menurut ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku harus dibuat dalam bentuk tertulis, akta notaril, atau akta yang dibuat oleh pejabat pembuat akta, maupun dokumen yang mensyaratkan pembubuhan tanda tangan basah atau sidik jari. Pelanggan memahami bahwa Privy bukanlah pihak dalam kontrak elektronik atau Dokumen Elektronik tersebut. Oleh karenanya, Pelanggan dengan ini melepaskan dan membebaskan Privy dari setiap gugatan ganti rugi dan tuntutan yang diajukan sehubungan dengan isi, substansi, pelaksanaan atau keabsahan kontrak elektronik atau Dokumen Elektronik tersebut.
21. Masing-masing Pihak wajib mematuhi ketentuan peraturan perundang-undangan yang mengatur tentang pelindungan data pribadi di Indonesia, berikut dengan setiap perubahan, penggantian, atau pembaruannya sebagaimana berlaku dari waktu ke waktu sebagaimana diatur lebih lanjut dalam Pemberitahuan Pelindungan Data Pribadi.
22. Sejauh diperbolehkan menurut ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Privy akan melakukan penyimpanan Dokumen Elektronik dari Enterprise Account Pelanggan dalam Situs dan/atau Aplikasi Privy selama Periode Layanan yang masih berlaku. Privy akan melakukan penghapusan Dokumen Elektronik atas permintaan tertulis dari Pelanggan yang dibuat menurut tata cara yang ditentukan oleh Privy.
23. Privy berhak untuk sewaktu-waktu melakukan pembaruan, mengubah atau memutus akses kepada sebagian atau seluruh Situs dan/atau Aplikasi Privy termasuk Layanan Enterprise Suite untuk sementara waktu dalam hal diperlukan peningkatan kinerja, peningkatan keamanan, perbaikan dan/atau pengelolaan lebih lanjut dalam rangka meningkatkan pelayanan kepada Pelanggan atau dalam hal adanya dugaan kebocoran data atau ancaman keamanan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pelanggan.
24. Dalam menggunakan Layanan Enterprise Suite, Pelanggan setuju untuk mematuhi seluruh ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan dalam yurisdiksi yang berlaku dimana Layanan Enterprise Suite diakses atau digunakan.
25. Pelanggan setuju untuk tidak menggunakan Layanan Enterprise Suite untuk melakukan transaksi atau perbuatan yang: (i) melanggar hukum atau ketentuan peraturan perundang-undangan; (ii) melanggar hak Privy atau pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada hak privasi, hak cipta, merek, paten, rahasia dagang, atau hak kekayaan intelektual lainnya, serta hak kontraktual atau hak-hak lain yang dilindungi berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku; (iii) dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum dengan cara apapun mengubah, menambah, mengurangi, melakukan transmisi, merusak, menghilangkan, memindahkan, menyembunyikan suatu Informasi Elektronik sehubungan dengan Layanan Enterprise Suite; (iv) dapat merusak atau mengganggu reputasi Privy.
26. Pelanggan menyatakan dan menjamin bahwa:
    1. Pelanggan secara hukum cakap dan berwenang untuk melakukan perbuatan hukum menurut hukum Negara Republik Indonesia, termasuk untuk mengikatkan diri pada dan melaksanakan seluruh syarat dan ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini.
    2. Dalam hal Pelanggan membuat Enterprise Account atau menggunakan Layanan Enterprise Suite atas nama suatu persekutuan, firma, perusahaan, badan hukum atau organisasi, Pelanggan memiliki kapasitas dan kewenangan untuk mewakili dan bertindak untuk dan atas nama persekutuan, firma, perusahaan, badan hukum atau organisasi tersebut, termasuk namun tidak terbatas untuk mengikatkannya untuk tunduk pada dan melaksanakan seluruh syarat dan ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini.
    3. Pelanggan telah membaca dan memahami seluruh isi Ketentuan Penggunaan ini, dan karenanya secara sukarela setuju untuk tunduk pada dan melaksanakan seluruh syarat dan ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini. Privy berhak memutus akses kepada Akun Privy, Enterprise Account dan mengakhiri Layanan Enterprise Suite sewaktu-waktu dalam hal terjadi pelanggaran atas Ketentuan Penggunaan ini, dan Pelanggan menerima risiko bahwa data dan informasi yang tercatat di Akun Privy dan Enterprise Account Pelanggan tidak dapat diakses atau diperoleh lagi oleh Pelanggan setelah terjadinya pemutusan atau pengakhiran tersebut.

1. Sebagai bagian dari Layanan Enterprise Suite, PrivyChat memungkinkan Pelanggan untuk memfasilitasi komunikasi dan kolaborasi antar Pengguna dalam Enterprise Account Pelanggan maupun dengan Pengguna lain melalui Platform Privy, termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan profil enterprise oleh Pengguna, komunikasi terkait Dokumen Elektronik (document chat), pembentukan grup percakapan (group chat), workspace, serta fitur komunikasi dan kolaborasi lainnya yang tersedia pada Layanan PrivyChat.
2. Pengguna yang terdaftar sebagai Employee Account Pelanggan akan memiliki profil enterprise pada Layanan PrivyChat yang dapat digunakan sesuai dengan pengaturan yang tersedia pada Platform Privy. Profil enterprise tersebut menunjukkan afiliasi Pengguna dengan Pelanggan pada saat digunakan dalam PrivyChat.
3. Pengguna yang terdaftar sebagai Employee Account Pelanggan dapat membentuk grup percakapan (group chat) sebagai bagian dari komunikasi dan kolaborasi dalam Enterprise Account Pelanggan sesuai dengan pengaturan yang tersedia pada Platform Privy.
4. Sejauh diperbolehkan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Privy dapat mengakses, menggunakan, menyimpan, atau mengungkapkan data komunikasi sepanjang diperlukan untuk penyediaan layanan, operasional sistem, keamanan layanan, pemenuhan kewajiban hukum, penyelesaian sengketa, pembuktian, atau tujuan lain sebagaimana diatur dalam Pemberitahuan Pelindungan Data Pribadi Privy dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku termasuk namun tidak terbatas pada undang-undang terkait pelindungan data pribadi.

1. PrivyPal adalah fitur asisten berbasis kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) yang tersedia di dalam Situs dan/atau Aplikasi Privy. Layanan ini bersifat pendukung dan bukan merupakan layanan yang berdiri sendiri, serta tidak termasuk dalam layanan Sertifikat Elektronik, Tanda Tangan Elektronik, maupun layanan sertifikasi elektronik lainnya yang disediakan oleh Privy.
2. Layanan PrivyPal hanya dapat digunakan oleh Pelanggan dan/atau Pengguna yang telah terdaftar sebagai Owner, Admin dan/atau Employee Account pada Enterprise Account Pelanggan, serta memiliki akses sah terhadap Dokumen dalam Situs dan/atau Aplikasi Privy.
3. PrivyPal memungkinkan Pelanggan dan/atau Pengguna untuk:
   1. Membuat ringkasan atas Dokumen;
   2. Mengajukan pertanyaan untuk memahami isi Dokumen; dan
   3. Membandingkan beberapa Dokumen secara bersamaan.
4. Penggunaan Layanan PrivyPal oleh Pengguna dalam lingkup Enterprise Account dapat dikenakan batas penggunaan tertentu yang ditetapkan oleh Privy dari waktu ke waktu. Dalam hal batas penggunaan tersebut telah tercapai, Pengguna memahami bahwa sebagian atau seluruh fungsi Layanan PrivyPal tidak dapat digunakan sampai batas penggunaan tersebut tersedia kembali sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
5. Pelanggan memahami bahwa Layanan PrivyPal menghasilkan output secara otomatis, yang dapat mengandung ketidakakuratan, ketidaklengkapan, atau kesalahan interpretasi, serta bukan merupakan representasi atau jaminan atas isi Dokumen. Privy tidak menjamin keakuratan, kelengkapan, atau kesesuaian output yang dihasilkan oleh PrivyPal.
6. Pelanggan melalui Admin berhak untuk mengatur, membatasi, atau menonaktifkan akses Layanan PrivyPal bagi Employee Account sesuai dengan kebijakan internal Pelanggan.
7. Dengan menggunakan PrivyPal, Pelanggan dan/atau Pengguna memberikan instruksi dan persetujuan kepada Privy untuk memproses isi Dokumen yang dipilih terbatas untuk menghasilkan ringkasan atau respons terkait Dokumen yang diunggah ke Aplikasi Privy. Pemrosesan tersebut tidak digunakan untuk melatih model kecerdasan buatan PrivyPal lebih lanjut.
8. Layanan PrivyPal dapat menggunakan teknologi kecerdasan buatan yang disediakan oleh Pihak Ketiga. Pelanggan memahami bahwa pemrosesan isi Dokumen dapat dilakukan melalui sistem Pihak Ketiga secara terbatas dan hanya untuk tujuan penyediaan Layanan PrivyPal, dengan tetap berada dalam pengendalian Privy sesuai dengan kebijakan pelindungan data pribadi yang berlaku. Sejauh diperbolehkan oleh hukum, Privy tidak bertanggung jawab atas gangguan atau ketidaktersediaan layanan yang disebabkan oleh Pihak Ketiga tersebut.
9. Privy tetap menjaga prinsip kerahasiaan isi Dokumen dan tidak secara otomatis membaca, mengakses, atau menganalisa isi Dokumen.
10. PrivyPal tidak memberikan nasihat hukum, keuangan, atau profesional lainnya, serta tidak digunakan untuk pengambilan keputusan otomatis dan tidak dimaksudkan untuk menggantikan penilaian manusia. Seluruh output bersifat informatif dan tidak mengikat.
11. Pelanggan dan/atau Pengguna wajib membaca dan memverifikasi secara mandiri atas isi Dokumen sebelum mengambil keputusan, menandatangani, atau melakukan tindakan apapun. Pelanggan dan/atau Pengguna tidak diperkenankan untuk mengandalkan sepenuhnya output yang dihasilkan oleh PrivyPal dalam pengambilan keputusan hukum, bisnis, atau keputusan penting lainnya.
12. Pelanggan dan/atau Pengguna hanya dapat menggunakan Layanan PrivyPal terhadap Dokumen yang:
    1. dimiliki oleh Pelanggan dan/atau Pengguna;
    2. diunggah oleh Pelanggan dan/atau Pengguna; atau
    3. berada dalam kewenangan akses yang sah dari Pelanggan dan/atau Pengguna.
13. Pelanggan dan/atau Pengguna bertanggung jawab penuh atas legalitas, keakuratan, serta hak penggunaan atas setiap Dokumen yang diproses melalui PrivyPal, termasuk kepatuhan terhadap kewajiban kerahasiaan, perjanjian, dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
14. Pelanggan dan/atau Pengguna dilarang menggunakan PrivyPal untuk tujuan yang melanggar hukum atau tidak sah, termasuk namun tidak terbatas pada upaya untuk mengekstraksi, mengungkapkan, atau menganalisis informasi secara tidak sah, melakukan reverse engineering, atau tindakan lain yang dapat mengganggu keamanan, kinerja, atau integritas sistem.
15. Pelanggan dan/atau Pengguna dapat menghapus riwayat interaksi melalui fitur yang tersedia, dengan memahami bahwa penghapusan tersebut dapat dilakukan secara bertahap sesuai dengan kebijakan penyimpanan data yang berlaku. Sejauh diperbolehkan oleh hukum, Privy dapat menyimpan riwayat interaksi Pelanggan dan/atau Pengguna untuk tujuan keamanan sistem, audit dan/atau peningkatan kualitas layanan.
16. Sepanjang tidak dilarang oleh hukum, Privy berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akses Pengguna terhadap Layanan PrivyPal, baik setiap saat maupun apabila ditemukan indikasi penyalahgunaan, pelanggaran Ketentuan Penggunaan ini, atau risiko terhadap keamanan sistem, tanpa pemberitahuan sebelumnya.
17. Layanan PrivyPal dapat dikembangkan, diperbarui, atau diubah dari waktu ke waktu, termasuk namun tidak terbatas pada perubahan fitur, fungsi, cara kerja, serta mekanisme pemrosesan dan penyajian output, sepanjang perubahan tersebut dilakukan untuk tujuan pengembangan, peningkatan kualitas, atau keamanan Layanan PrivyPal.

1. Pelanggan akan berlangganan untuk penggunaan Layanan Enterprise Suite selama Periode Layanan yang berlaku sebagaimana tercantum dalam Situs dan/atau Aplikasi Privy.
2. Pembelian Layanan Enterprise Suite tidak dapat dibatalkan (non-cancellable) dan pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan (non-refundable).
3. Layanan Enterprise Suite selama Periode Layanan tidak dapat ditukarkan kembali dengan uang atas dasar alasan apapun.
4. Dalam hal Periode Layanan untuk Layanan Enterprise Suite telah habis maka Privy berhak menghentikan sebagian atau seluruh Layanan Enterprise Suite Pelanggan untuk sementara waktu sampai dengan Pelanggan telah melakukan perpanjangan Periode Layanan untuk Layanan Enterprise Suite.

1. Pengguna memahami bahwa Privy dapat menampilkan dan/atau mengirimkan iklan, komunikasi dan/atau informasi terkait Layanan Privy pada Platform Privy dan/atau mengirimkan kepada anda melalui push notification.
2. Pengguna memberikan hak kepada Kami untuk menampilkan dan/atau mengirimkan iklan, komunikasi dan/atau informasi lainnya kepada Anda, dan mengizinkan pihak ketiga yang telah bekerja sama dengan Kami untuk melakukan hal yang sama, sejauh diizinkan oleh Pemberitahuan Pelindungan Data Pribadi Privy.

Pelanggan maupun perwakilan Pelanggan, termasuk seluruh karyawan Pelanggan, tidak memperoleh hak milik atau hak kekayaan intelektual apapun, termasuk namun tidak terbatas pada paten, hak cipta, merek, rahasia dagang, atas konten yang tersedia di Layanan Privy (termasuk namun tidak terbatas pada seluruh informasi, perangkat lunak, informasi, teks, huruf, angka, susunan warna, gambar, logo, nama, video dan audio, fitur, dan pemilihan dan pengaturan desain). Pelanggan setuju untuk tidak menggunakan hak kekayaan intelektual Privy tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Privy. Pelanggan mengakui bahwa setiap upaya atau pelanggaran nyata atas ketentuan terkait hak kekayaan intelektual ini akan mengakibatkan penghentian semua hak Pelanggan terkait Layanan Enterprise Suite dan/atau dapat dikenakan sanksi hukum sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

1. Privy melakukan upaya-upaya pengamanan dan penyimpanan dengan penuh kehati-hatian guna melindungi kerahasiaan Data Pribadi Pengguna dari waktu ke waktu.
2. Setiap konten (termasuk pesan) yang diunggah dan dikirim oleh Pengguna melalui sistem Privy sehubungan dengan Layanan Privy akan tersimpan secara aman dan terkirim secara rahasia dengan menggunakan standar pengamanan informasi elektronik industri.
3. Privy akan menyampaikan pemberitahuan kepada Pengguna dalam hal terdapat kegagalan perlindungan rahasia Data Pribadi Pengguna dalam sistem elektronik Privy sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
4. Privy menjaga akses terhadap segala data dan informasi, termasuk namun tidak terbatas pada rekaman pesan pembicaraan, Data Pribadi atau Dokumen Elektronik yang Pengguna unggah melalui Akun Privy Pengguna dan sistem Privy sehubungan dengan Layanan Privy agar hanya Pengguna dan pihak-pihak lain yang Pengguna berikan izin yang dapat mengakses dan/atau melihat data dan informasi tersebut.
5. Pengguna memahami bahwa Privy dapat memberikan akses atau mengungkapkan data dan/atau informasi Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada Dokumen Elektronik atau rekaman pesan pembicaraan, guna memenuhi ketentuan hukum dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku. Pengungkapan tersebut dapat dilakukan dalam rangka proses penegakan hukum atau pengambilan tindakan pencegahan lebih lanjut sehubungan dengan kegiatan yang tidak berwenang, dugaan tindak pidana atau pelanggaran hukum atau peraturan perundang-undangan.

1. Privy menyediakan Layanan Enterprise Suite dan Layanan Privy dalam kondisi “as is” atau “sebagaimana adanya”. Pelanggan memahami bahwa Privy tidak memberikan pernyataan atau jaminan dalam bentuk apapun bahwa:
   1. Penggunaan Layanan Enterprise Suite dan Layanan Privy akan selalu tepat waktu, selalu bekerja tanpa gangguan, atau selalu bebas dari perubahan, penambahan, pengurangan, transmisi, kerusakan, kehilangan, pemindahan, penyembunyian yang diakibatkan oleh tindakan suatu pihak dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum;
   2. Layanan Enterprise Suite dan Layanan Privy dapat tetap beroperasi dan digunakan bersamaan dengan perangkat atau sistem pihak lainnya yang bukan disediakan atau dimiliki oleh Privy; dan/atau
   3. Layanan Enterprise Suite dan Layanan Privy akan selalu memenuhi harapan Pelanggan.
2. Pelanggan memahami bahwa Layanan Enterprise Suite dan Layanan Privy dapat mengalami gangguan atau keterlambatan yang disebabkan karena ketidaktersediaan atau gangguan pada layanan pihak ketiga yang Pelanggan gunakan atau karena gangguan, ketidaktersediaan, atau tidak berfungsinya fitur tertentu pada perangkat yang Pelanggan gunakan. Pelanggan setuju untuk membebaskan Privy dari segala klaim, tuntutan atau gugatan sehubungan dengan tidak dilaksanakannya instruksi Pelanggan karena penyampaian informasi dari Pelanggan yang tidak lengkap atau adanya pembatalan atau perubahan instruksi yang disampaikan kepada Privy, kecuali apabila tidak dilaksanakannya instruksi tersebut diakibatkan karena kesengajaan atau kelalaian berat Privy.
3. Pelanggan setuju untuk membebaskan Privy dari segala klaim, tuntutan, dan gugatan atas setiap akibat atau kerugian yang timbul sehubungan dengan: (i) tidak terlaksananya atau tertundanya suatu Transaksi Elektronik; dan/atau (ii) adanya gangguan, keterlambatan, perubahan, atau ketidaktersediaan Layanan Enterprise Suite dan Layanan Privy (termasuk dalam hal Privy tidak dapat melaksanakan atau melanjutkan sebagian atau seluruh instruksi atau komunikasi Pelanggan kepada Privy melalui Situs dan/atau Aplikasi Privy), yang disebabkan karena kejadian atau hal-hal di luar kekuasaan Privy, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, perang, huru-hara, kebijakan pemerintah, kegagalan sistem perbankan, krisis moneter, adanya perubahan, penambahan, pengurangan, transmisi, kerusakan, kehilangan, pemindahan, penyembunyian pada sistem, perangkat, atau Layanan Enterprise Suite dan Layanan Privy yang diakibatkan oleh tindakan suatu pihak dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum, gangguan atau ketidaktersediaan layanan Pihak Ketiga antara lain gangguan jaringan internet, daya, telekomunikasi dan arus listrik secara berkelanjutan, atau hal-hal lainnya di luar kekuasaan Privy.
4. Pelanggan setuju bahwa Privy tidak bertanggung jawab atas setiap akibat atau kerugian yang timbul akibat hal-hal sebagaimana disebutkan di atas, termasuk namun tidak terbatas pada: (i) kehilangan data; (ii) kehilangan pendapatan, keuntungan, atau pemasukan lainnya; dan/atau (iii) kehilangan, kerusakan atau cedera yang timbul dari penggunaan Pelanggan atas Layanan Enterprise Suite.
5. Pelanggan setuju untuk membebaskan Privy dari segala klaim, tuntutan, gugatan, dan ganti rugi apapun dan dari pihak mana pun yang timbul sehubungan dengan:
   1. Penggunaan informasi, Data Pribadi, Dokumen, dan/atau instruksi oleh Privy untuk Layanan Enterprise Suite dan Layanan Privy berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini, atau berdasarkan persetujuan, pengakuan, wewenang, kuasa, dan/atau hak yang telah Pelanggan berikan kepada Privy;
   2. Pemberian informasi, Data Pribadi, Dokumen dan/atau instruksi oleh Pelanggan kepada Privy yang dilakukan secara melanggar hukum atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, melanggar hak (termasuk hak kekayaan intelektual) pihak lain mana pun, atau melanggar kontrak, kesepakatan, pernyataan, keputusan, atau dokumen apapun dimana Pelanggan merupakan pihak atau terikat di dalamnya;
   3. Penggunaan Layanan Enterprise Suite dan Layanan Privy secara tidak sah, melanggar hukum dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, hak (termasuk hak kekayaan intelektual) pihak lain mana pun, atau melanggar kontrak, kesepakatan, pernyataan, keputusan, atau dokumen apapun dimana Pelanggan merupakan pihak atau terikat di dalamnya, atau melanggar Ketentuan Penggunaan ini.
6. Pelanggan setuju bahwa segala pelanggaran yang dilakukan oleh Pelanggan atas penggunaan Layanan Enterprise Suite dan Layanan Privy berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini termasuk namun tidak terbatas pelanggaran hak kekayaan intelektual dan/atau tindakan percobaan peretasan, maka Pelanggan melepaskan haknya atas penggunaan Layanan Enterprise Suite.
7. Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa setiap risiko, akibat, dan tanggung jawab yang timbul sehubungan dengan penyalahgunaan, penggunaan di luar kewenangan, atau penggunaan yang tidak sesuai dengan kebijakan internal Pelanggan atas Employee Account, Sertifikat Elektronik yang terafiliasi dengan Pelanggan dan/atau penggunaan Layanan PrivyPal oleh Pengguna dalam Layanan Enterprise Suite, menjadi tanggung jawab Pelanggan, dan dengan ini Pelanggan membebaskan Privy dari segala klaim, tuntutan, gugatan, dan ganti rugi apapun atas hal tersebut.
8. Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa setiap penggunaan Layanan PrivyPal oleh Pengguna dalam lingkup Enterprise Account, termasuk namun tidak terbatas pada pemilihan Dokumen, pemberian instruksi pemrosesan, serta penggunaan atau pemanfaatan output yang dihasilkan, sepenuhnya berada dalam kewenangan dan pengendalian Pelanggan. Oleh karenanya, segala risiko, akibat, dan kerugian yang timbul dari penggunaan tersebut menjadi tanggung jawab Pelanggan, dan Pelanggan dengan ini membebaskan Privy dari segala klaim, tuntutan, gugatan, dan/atau ganti rugi apapun sehubungan dengan hal tersebut.

1. Enterprise Account Pelanggan akan berlaku selama Periode Layanan kecuali dalam hal Pelanggan mengirimkan permintaan tertulis ke alamat surat elektronik (e-mail) Privy yang tertera pada Ketentuan Penggunaan ini untuk menutup atau mengakhiri penggunaan Enterprise Account Pelanggan.
2. Privy berdasarkan pertimbangannya sendiri, dapat menutup atau mengakhiri penggunaan Layanan Enterprise Suite Pelanggan jika Pelanggan melanggar Ketentuan Penggunaan ini, melakukan aktivitas yang dapat menimbulkan kerugian pada Privy, atau menghadirkan ancaman keamanan terhadap sistem Privy, Layanan Enterprise Suite ataupun Pelanggan lainnya. Privy dapat melakukan penghapusan Data Pribadi Pelanggan dalam Sistem Elektronik Privy sehubungan dengan Layanan Enterprise Suite dalam hal:
   1. Pelanggan menutup atau mengakhiri penggunaan Layanan Enterprise Suite Pelanggan dan jangka waktu penyimpanan Data Pribadi dalam Sistem Elektronik berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan lainnya telah terlampaui; atau
   2. Terdapat penetapan pengadilan berkekuatan hukum tetap untuk menghapus Data Pribadi yang terdapat dalam Sistem Elektronik Privy atas permintaan pemilik Data Pribadi.
3. Data pribadi yang telah dihapus Privy tidak dapat ditampilkan kembali.
4. Dalam hal Enterprise Account ditutup atau penggunaan Layanan Enterprise Suite diakhiri, baik atas permintaan Pelanggan maupun berdasarkan ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini, Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa seluruh biaya yang telah dibayarkan sehubungan dengan Layanan Enterprise Suite tidak dapat diminta kembali (non-refundable) maupun diganti dalam bentuk apapun, kecuali ditentukan lain berdasarkan perjanjian tertulis antara Privy dan Pelanggan.

1. Pengguna berhak untuk menutup Akun Privy miliknya sesuai dengan ketentuan yang berlaku pada Ketentuan Penggunaan Privy Personal.
2. Penutupan Akun Privy oleh Pengguna sebagaimana dimaksud pada huruf (a) mengakibatkan seluruh Sertifikat Elektronik yang dimiliki oleh Pengguna, termasuk Sertifikat Elektronik yang terafiliasi dengan Pelanggan, dicabut secara otomatis dan tidak dapat digunakan kembali.
3. Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa penutupan Akun Privy oleh Pengguna merupakan tindakan yang berada di luar kendali Privy dan dapat menimbulkan dampak terhadap operasional, proses bisnis, atau penggunaan Layanan Enterprise Suite oleh Pelanggan.
4. Penutupan Akun Privy oleh Pengguna tidak mengurangi, menghapus, atau memengaruhi jumlah Employee Account yang telah dibayar oleh Pelanggan, dan Employee Account tersebut tetap dapat digunakan oleh Pelanggan sesuai dengan Ketentuan Penggunaan ini.
5. Segala risiko, konsekuensi hukum, administratif, maupun operasional yang timbul akibat penutupan Akun Privy oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada tercabutnya Sertifikat Elektronik yang terafiliasi dengan Pelanggan, menjadi tanggung jawab Pelanggan dan/atau Pengguna sesuai dengan hubungan hukum yang berlaku di antara para pihak.

1. Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa keikutsertaan setiap Pengguna dalam Layanan Enterprise Suite didasarkan sepenuhnya pada hubungan hukum yang terjalin antara Pelanggan dan Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada hubungan kerja, penugasan, pemberian kewenangan, pembatasan kewenangan, serta tanggung jawab Pengguna dalam kapasitasnya sebagai bagian dari Pelanggan.
2. Setiap penggunaan Employee Account, Sertifikat Elektronik yang terafiliasi dengan Pelanggan, profil enterprise, dan/atau Layanan Enterprise Suite oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada penandatanganan Dokumen Elektronik, dilakukan berdasarkan kewenangan, kebijakan internal, dan pengendalian Pelanggan. Oleh karena itu, setiap tindakan Pengguna dalam menggunakan Employee Account, Sertifikat Elektronik yang terafiliasi dengan Pelanggan, profil enterprise, dan/atau Layanan Enterprise Suite menjadi tanggung jawab Pelanggan berdasarkan hubungan hukum yang berlaku antara Pelanggan dan Pengguna sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
3. Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa Privy bertindak semata-mata sebagai penyedia layanan teknologi dan bukan merupakan pihak dalam hubungan kerja, hubungan keagenan, maupun hubungan hukum lainnya antara Pelanggan dan Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada hubungan yang berkaitan dengan isi, tujuan, pelaksanaan, maupun akibat hukum dari Dokumen Elektronik yang ditandatangani oleh Pengguna.
4. Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa penggunaan Layanan PrivyPal oleh Pengguna yang terdaftar sebagai Employee Account, merupakan bagian dari pelaksanaan kewenangan dan hubungan hukum antara Pelanggan dan Pengguna. Setiap tindakan Pengguna dalam menggunakan PrivyPal, termasuk namun tidak terbatas pada pemrosesan Dokumen dan pemanfaatan hasil yang dihasilkan, merupakan tanggung jawab Pelanggan berdasarkan kewenangan, kebijakan internal, dan hubungan hukum yang berlaku antara Pelanggan dan Pengguna.
5. Setiap perbedaan pendapat, keberatan, klaim, tuntutan, atau sengketa yang timbul antara Pelanggan dan Pengguna sehubungan dengan penggunaan Layanan Enterprise Suite diselesaikan secara langsung antara Pelanggan dan Pengguna tanpa melibatkan Privy sebagai pihak dalam sengketa tersebut.
6. Dalam hal terdapat kewajiban hukum atau permintaan yang sah dari otoritas yang berwenang, Privy dapat menyediakan data, catatan sistem, dan/atau informasi teknis yang relevan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, tanpa menempatkan Privy sebagai pihak dalam hubungan hukum atau sengketa antara Pelanggan dan Pengguna.

1. Ketentuan Penggunaan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.
2. Pelanggan dan Privy sepakat bahwa segala sengketa atau perselisihan yang timbul dari atau yang berkaitan dengan hal-hal yang diatur dalam Ketentuan Penggunaan ini (termasuk segala sengketa atau perselisihan yang disebabkan karena adanya perbuatan melawan hukum atau pelanggaran atas satu atau lebih syarat dan ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini) (“Perselisihan”) akan diselesaikan dengan cara berikut ini:
   1. Salah satu pihak baik Pelanggan atau Privy (“Pihak Pertama”) wajib menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada pihak lainnya (“Pihak Kedua”) atas telah terjadinya Perselisihan (“Pemberitahuan Perselisihan”). Perselisihan wajib diselesaikan secara musyawarah mufakat dalam waktu paling lambat tiga puluh (30) hari kalender sejak tanggal Pemberitahuan Perselisihan (“Periode Penyelesaian Musyawarah”);
   2. Apabila Perselisihan tidak dapat diselesaikan secara musyawarah mufakat sampai dengan berakhirnya Periode Penyelesaian Musyawarah, Pihak Pertama dan Pihak Kedua sepakat bahwa Perselisihan akan dirujuk ke dan diselesaikan oleh Badan Arbitrase Nasional Indonesia (“BANI”) menurut peraturan prosedur arbitrase pada BANI yang beralamat di Wahana Graha Lantai 1 dan 2, Jl. Mampang Prapatan No. 2 Jakarta 12760, dengan ketentuan berikut ini:
      1. Bahasa yang digunakan dalam arbitrase adalah Bahasa Indonesia;
      2. Tempat arbitrase adalah di Jakarta, Indonesia;
      3. Pihak Pertama dan Pihak Kedua akan secara bersama-sama mengangkat satu (1) orang arbiter yang akan menjadi arbiter tunggal untuk menyelesaikan sengketa;
      4. Biaya arbitrase dan biaya hukum wajib ditanggung oleh pihak yang kalah; dan
      5. Putusan arbitrase bersifat final dan mengikat Pihak Pertama dan Pihak Kedua.

Dalam hal Ketentuan Penggunaan ini ditampilkan dalam beragam pilihan bahasa dan terdapat ketidaksesuaian antara satu bahasa dengan bahasa yang lain, maka teks Bahasa Indonesia yang akan berlaku.

Dalam hal sebagian dari ketentuan ini tidak dapat dijalankan, maka ketentuan lain yang tersisa tidaklah batal dan akan terus berlaku dengan kekuatan penuh. Privy memiliki hak untuk mengganti dan/atau merubah ketentuan yang batal tersebut dengan ketentuan lain sepanjang diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

1. Setiap pemberitahuan dari Privy yang ditujukan kepada Pelanggan akan diumumkan melalui Situs dan/atau Aplikasi Privy dan dikirimkan melalui surat elektronik (e-mail) atau layanan pesan pendek (SMS) Pelanggan yang terdaftar pada Akun Privy atau Enterprise Suite atau Privy.
2. Setiap pemberitahuan dari Pelanggan yang ditujukan kepada Privy menjadi efektif ketika pemberitahuan tersebut diterima oleh Privy melalui alamat surel helpdesk@privy.id dan/atau melalui dokumen fisik yang dikirimkan ke PT Privy Identitas Digital dengan alamat CIBIS NINE, Lantai 8, Jl. T.B. Simatupang No. 2, RT 001, RW 005, Kel. Cilandak Timur, Kec. Pasar Minggu, Jakarta Selatan, 12560.