Ketentuan Penggunaan

Effective Date: 22 Februari 2019

Selamat datang di Layanan PrivyID! Terima kasih atas ketertarikan Anda menggunakan PrivyID. Dengan membuat Akun PrivyID atau menggunakan Layanan PrivyID, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan Penggunaan ini. Privy menyediakan berbagai jenis Layanan, oleh karenanya beberapa syarat dan ketentuan tambahan dapat berlaku pada saat Anda menggunakan Layanan PrivyID tersebut.

Ketentuan Penggunaan ini mungkin diubah atau diperbaharui baik sebagian maupun seluruhnya dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pengguna, dan akan berlaku sejak diunggah pada Situs. Privy menyarankan agar Pengguna memeriksa Situs untuk mengetahui perubahan apapun atas Ketentuan Penggunaan ini dari waktu ke waktu. Dengan tetap mengakses Akun PrivyID atau menggunakan Layanan PrivyID, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan atas Ketentuan Penggunaan ini. Apabila Pengguna tidak menyetujui perubahan Ketentuan Penggunaan, Pengguna dapat menghubungi Kami untuk melakukan pengakhiran Akun PrivyID.

Ketentuan Penggunaan ini mengandung kesepakatan antara Privy dan Pengguna. Silahkan membaca Ketentuan Penggunaan ini dengan saksama!

  1. Definisi
    Setiap kata yang diawali huruf kapital mengandung arti berikut ini:
    1. “Akun PrivyID” berarti suatu kode alfanumerik yang diterbitkan oleh Privy, yang dapat dikaitkan dengan suatu nama unik (username), guna mengidentifikasi Pengguna dalam menggunakan Layanan PrivyID.
    2. “Dokumen Elektronik” adalah setiap Informasi Elektronik, termasuk namun tidak terbatas pada Kontrak Elektronik, yang dibuat, diteruskan, dikirimkan, diterima, atau disimpan dalam bentuk analog, digital, elektromagnetik, optikal, atau sejenisnya, yang dapat dilihat, ditampilkan, dan/atau didengar melalui komputer atau sistem elektronik, termasuk tetapi tidak terbatas pada tulisan, suara, gambar, peta, rancangan, foto atau sejenisnya, huruf, tanda, angka, kode akses, simbol atau perforasi yang memiliki makna atau arti atau dapat dipahami oleh orang yang mampu memahaminya.
    3. “Informasi Elektronik” berarti satu atau sekumpulan data elektronik, termasuk tetapi tidak terbatas pada tulisan, suara, gambar, peta, rancangan, foto, electronic data interchange (EDI), surat elektronik (e-mail), telegram, teleks, telecopy atau sejenisnya, huruf, tanda, angka, kode akses, simbol, atau perforasi yang telah diolah yang memiliki arti atau dapat dipahami oleh orang yang mampu memahaminya.
    4. “Layanan PrivyID” berarti layanan penerbitan Sertifikat Elektronik, pembuatan Tanda Tangan Elektronik PrivyID, Document Management System Privy, PrivyID Login, dan/atau layanan PrivyID lainnya yang dinyatakan oleh Privy dari waktu ke waktu, baik melalui Situs maupun Aplikasi PrivyID.
    5. “Pengguna” atau “Anda” berarti setiap orang perorangan, persekutuan, firma, perusahaan, badan hukum, kementerian, lembaga atau organisasi yang menggunakan Layanan PrivyID.
    6. “Aplikasi PrivyID” berarti aplikasi ponsel (mobile apps) yang dioperasikan oleh PT Privy Identitas Digital.
    7. “Privy” atau “Kami” berarti PT Privy Identitas Digital.
    8. “Sertifikat Elektronik” berarti sertifikat yang diterbitkan oleh Privy yang bersifat elektronik dan memuat Tanda Tangan Elektronik serta identitas yang menunjukkan subjek hukum atau para pihak dalam Transaksi Elektronik.
    9. “Situs” berarti situs www.privy.id atau situs lain yang dinyatakan oleh Privy dari waktu ke waktu.
    10. “Tanda Tangan Elektronik” berarti tanda tangan yang terdiri atas Informasi Elektronik yang dilekatkan, terasosiasi atau terkait dengan Informasi Elektronik lainnya yang digunakan sebagai alat verifikasi dan autentikasi yang dibuat dengan Layanan PrivyID.
    11. “Transaksi Elektronik” berarti perbuatan hukum yang dilakukan dengan menggunakan komputer, jaringan komputer, dan/atau media elektronik lainnya.
  2. Akun PrivyID dan Penggunaan Layanan PrivyID
    1. Hanya Pengguna yang memiliki Akun PrivyID yang dapat menggunakan Layanan PrivyID.
    2. Anda tidak dapat mengalihkan Akun PrivyID Anda kepada pihak manapun.
    3. Layanan PrivyID tidak ditujukan untuk digunakan oleh Pengguna di bawah umur, yaitu setiap orang yang belum mencapai batas usia dewasa atau usia cakap menurut yurisdiksi yang berlaku dimana Layanan PrivyID diakses atau digunakan.
    4. Untuk membuat Akun PrivyID, Anda dapat diminta untuk memberikan beberapa informasi dan data pribadi Anda kepada Privy. Sehubungan dengan pembuatan Akun PrivyID dan penggunaan Layanan PrivyID, Anda setuju untuk memberikan informasi dan data pribadi Anda secara benar, jelas, akurat, dan lengkap kepada Privy ketika diminta, antara lain data pribadi yang tercantum dalam Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau kartu identitas lainnya, nomor telepon seluler, alamat surat elektronik, dan rekam wajah atau swafoto, IP Address, login information, geolocationdan browser version. Anda akan segera melakukan pengkinian informasi dan data pribadi yang telah Anda berikan kepada Privy guna menjaga agar informasi dan data pribadi tersebut tetap benar, akurat, dan lengkap dari waktu ke waktu. Perubahan, penambahan, atau pembaruan informasi dan data pribadi tersebut dapat dilakukan dengan menyampaikan pemberitahuan kepada Privy melalui kontak Privy. Privy berhak melakukan verifikasi terhadap perubahan, penambahan, atau pembaruan informasi dan data pribadi tersebut sesuai prosedur Privy.
    5. Apabila Anda memberikan pernyataan dan jaminan, informasi atau data pribadi yang tidak benar, tidak jelas, tidak akurat, atau tidak lengkap, maka Privy berhak menolak permohonan pembuatan Akun PrivyID dan menangguhkan atau memberhentikan sebagian atau seluruh Layanan PrivyID yang diberikan kepada Anda.
    6. Anda bertanggung jawab atas segala aktivitas dan akibat yang timbul sehubungan dengan penggunaan Akun PrivyID atau password Anda, dan Anda akan senantiasa menjaga kerahasiaan passwordAnda dengan penuh kehati-hatian. Privy berhak menganggap dan memperlakukan seluruh aktivitas yang dilakukan melalui Akun PrivyID sebagai aktivitas yang telah dilakukan oleh pemegang Akun PrivyID yang bersangkutan itu sendiri. Anda bertanggung jawab atas segala kerugian dan akibat hukum yang timbul dari kesalahan atau kelalaian Anda dalam menjaga kerahasiaan password Akun PrivyID Anda. Anda akan segera memberitahukan Privy mengenai setiap dugaan atau aktivitas penggunaan Akun PrivyID atau passwordsecara tidak berwenang atau pelanggaran keamanan.
    7. Anda dapat memilih untuk menggunakan Akun PrivyID untuk mengakses atau menggunakan layanan yang disediakan oleh pihak ketiga. Dengan menggunakan Akun PrivyID Anda untuk tujuan tersebut, Anda setuju bahwa pihak ketiga tersebut dapat menerima dan menggunakan data pribadi Anda. Privy tidak akan memberikan data pribadi Pengguna kepada pihak ketiga tanpa persetujuan dari Pengguna. Penggunaan data pribadi Pengguna oleh pihak ketiga tersebut tunduk kepada syarat dan ketentuan dan/atau kebijakan privasi masing-masing pihak ketiga, dan bukan diatur berdasarkan Ketentuan Penggunaan PrivyID. Privy tidak bertanggung jawab atas segala akibat atau kerugian yang timbul sehubungan dengan penggunaan data pribadi Pengguna yang telah diterima oleh pihak ketiga atas persetujuan Pengguna.
    8. Privy dapat menggunakan atau mengungkapkan data pribadi Pengguna dalam rangka memenuhi ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan, dalam rangka proses penegakan hukum atau pengambilan tindakan pencegahan lebih lanjut sehubungan dengan kegiatan yang tidak berwenang, dugaan tindak pidana atau pelanggaran hukum atau peraturan perundang-undangan. Sehubungan dengan penggunaan atau pengungkapan tersebut, Anda melepaskan dan membebaskan Privy dari segala klaim, tuntutan, ganti kerugian yang mungkin timbul sehubungan dengan penggunaan atau pengungkapan tersebut.
    9. Privy berhak untuk sewaktu-waktu mengubah atau memutus akses kepada sebagian atau seluruh Layanan PrivyID untuk sementara waktu dalam hal diperlukan perbaikan dan/atau pengelolaan lebih lanjut dalam rangka meningkatkan pelayanan kepada Pengguna atau dalam hal adanya dugaan kebocoran atau pelanggaran keamanan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna.
    10. Dalam menggunakan Akun PrivyID dan Layanan PrivyID, Anda setuju untuk mematuhi seluruh ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan dalam yurisdiksi yang berlaku dimana Akun PrivyID atau Layanan PrivyID diakses atau digunakan.
    11. Anda setuju untuk tidak menggunakan Layanan PrivyID untuk melakukan transaksi atau perbuatan yang: (i) melanggar hukum atau ketentuan peraturan perundang-undangan; (ii) melanggar hak Privy atau pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada hak privasi, hak cipta, merek, paten, rahasia dagang, atau hak kekayaan intelektual lainnya, serta hak kontraktual atau hak-hak lain yang dilindungi berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku; (iii) dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum dengan cara apapun mengubah, menambah, mengurangi, melakukan transmisi, merusak, menghilangkan, memindahkan, menyembunyikan suatu Informasi Elektronik sehubungan dengan Layanan PrivyID; (iv) dapat merusak atau mengganggu reputasi Privy.
    12. Anda memahami bahwa seluruh komunikasi dan instruksi dari Anda yang diterima oleh Kami akan diperlakukan sebagai bukti meskipun tidak dibuat dalam bentuk dokumen tertulis atau tanda tangan basah, dan Anda setuju untuk membebaskan Kami dari segala klaim, tuntutan, dan ganti rugi yang mungkin timbul sehubungan dengan pelaksanaan dari instruksi Anda.
    13. Anda menyatakan dan menjamin bahwa:
      1. Anda secara hukum cakap dan berwenang untuk melakukan perbuatan hukum menurut hukum Negara Republik Indonesia, termasuk untuk mengikatkan diri pada dan melaksanakan seluruh syarat dan ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini.
      2. Dalam hal Anda membuat Akun PrivyID atau menggunakan Layanan PrivyID atas nama suatu persekutuan, firma, perusahaan, badan hukum, kementerian, lembaga atau organisasi, Anda memiliki kapasitas dan kewenangan untuk mewakili dan bertindak untuk dan atas nama persekutuan, firma, perusahaan, badan hukum, kementerian, lembaga atau organisasi tersebut, termasuk namun tidak terbatas untuk mengikatkannya untuk tunduk pada dan melaksanakan seluruh syarat dan ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini.
      3. Anda telah membaca dan memahami seluruh isi Ketentuan Penggunaan ini, dan karenanya secara sukarela setuju untuk tunduk pada dan melaksanakan seluruh syarat dan ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini. Privy berhak memutus akses kepada Akun PrivyID dan mengakhiri Layanan PrivyID sewaktu-waktu dalam hal terjadi pelanggaran atas Ketentuan Penggunaan ini, dan Anda menerima risiko bahwa data dan informasi yang tercatat di Akun PrivyID Anda tidak dapat diakses atau diperoleh lagi oleh Pengguna setelah terjadinya pemutusan atau pengakhiran tersebut.
  3. Sertifikat Elektronik
    Sertifikat Elektronik yang diterbitkan oleh Privy berlaku selama satu (1) tahun. Privy dapat mengirimkan notifikasi untuk meminta Pengguna untuk memperbarui Sertifikat Elektronik-nya beberapa saat sebelum atau setelah berakhirnya masa berlaku Sertifikat Elektronik tersebut.
  4. Privy Balance dan Pembayaran
    1. PrivyID Balance adalah saldo mengenai sejumlah dana yang telah disetorkan dimuka oleh Pengguna ke Privy melalui beberapa metode/channel yang tercantum dalam Situs Kami, yang dapat digunakan sebagai pembayaran atas penggunaan sejumlah Tanda Tangan Elektronik PrivyID berdasarkan kesepakatan Pengguna dengan Privy dari waktu ke waktu.
    2. PrivyID Balance tidak dapat ditukarkan kembali dengan uang atas dasar alasan apapun.
  5. Hak Milik dan Klausul Hak Kekayaan Intelektual
    Anda maupun perwakilan Anda, termasuk seluruh karyawan Anda, tidak memperoleh hak milik atau hak kekayaan intelektual apapun, termasuk namun tidak terbatas pada paten, hak cipta, merek, rahasia dagang, atas konten yang tersedia di Layanan PrivyID (termasuk namun tidak terbatas pada seluruh informasi, perangkat lunak, informasi, teks, huruf, angka, susunan warna, gambar, logo, nama, video dan audio, fitur, dan pemilihan dan pengaturan desain). Anda setuju untuk tidak menggunakan hak kekayaan intelektual Privy tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Kami. Anda mengakui bahwa setiap upaya atau pelanggaran nyata atas ketentuan terkait hak kekayaan intelektual ini akan mengakibatkan penghentian semua hak Pengguna terkait Layanan PrivyID.
  6. Keamanan dan Kerahasiaan
    1. Kami melakukan upaya-upaya pengamanan dan penyimpanan dengan penuh kehati-hatian guna melindungi kerahasiaan data pribadi Pengguna dari waktu ke waktu.
    2. Privy menjamin bahwa setiap konten yang diunggah dan dikirim oleh Pengguna ke Layanan Kami akan tersimpan secara aman dan terkirim secara rahasia dengan menggunakan standar pengamanan informasi elektronik industri.
    3. Privy akan menyampaikan pemberitahuan kepada Anda dalam hal terdapat kegagalan perlindungan rahasia data pribadi Anda dalam sistem elektronik Privy sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
    4. Privy menjamin bahwa hanya Anda yang dapat melihat Dokumen Elektronik yang Anda unggah melalui Akun PrivyID Anda ke Layanan PrivyID dan pihak-pihak lain yang Anda berikan izin untuk mengakses Dokumen Elektronik tersebut.
  7. Pembatasan Tanggung Jawab
    1. Privy menyediakan Layanan dalam kondisi “as is” atau “sebagaimana adanya”. Anda memahami bahwa Kami tidak memberikan pernyataan atau jaminan dalam bentuk apapun bahwa:
      1. Penggunaan Layanan PrivyID akan selalu tepat waktu, selalu bekerja tanpa gangguan, atau selalu bebas dari perubahan, penambahan, pengurangan, transmisi, kerusakan, kehilangan, pemindahan, penyembunyian yang diakibatkan oleh tindakan suatu pihak dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum;
      2. Layanan PrivyID dapat tetap beroperasi dan digunakan bersamaan dengan perangkat atau sistem pihak lainnya yang bukan disediakan atau dimiliki oleh Kami; dan/atau
      3. Layanan PrivyID akan selalu memenuhi harapan Anda.
    2. Anda memahami bahwa Layanan PrivyID dapat mengalami gangguan atau keterlambatan yang disebabkan karena ketidaktersediaan atau gangguan pada layanan pihak ketiga yang Anda gunakan atau karena gangguan, ketidaktersediaan, atau tidak berfungsinya fitur tertentu pada perangkat yang Anda gunakan. Anda setuju untuk membebaskan Kami dari segala klaim, tuntutan atau gugatan sehubungan dengan tidak dilaksanakannya instruksi Anda karena penyampaian informasi dari Anda yang tidak lengkap atau adanya pembatalan atau perubahan instruksi yang disampaikan kepada Privy, kecuali apabila tidak dilaksanakannya instruksi tersebut diakibatkan karena kesengajaan atau kelalaian berat Privy.
    3. Anda setuju untuk membebaskan Kami dari segala klaim, tuntutan, dan gugatan atas setiap akibat atau kerugian yang timbul sehubungan dengan: (i) tidak terlaksananya atau tertundanya suatu Transaksi Elektronik; dan/atau (ii) adanya gangguan, keterlambatan, perubahan, atau ketidaktersediaan PrivyID atau Layanan Kami (termasuk dalam hal Kami tidak dapat melaksanakan atau melanjutkan sebagian atau seluruh instruksi atau komunikasi Anda kepada Kami melalui Situs atau Aplikasi PrivyID), yang disebabkan karena kejadian atau hal-hal di luar kekuasaan Kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, perang, huru-hara, kebijakan pemerintah, kegagalan sistem perbankan, krisis moneter, adanya perubahan, penambahan, pengurangan, transmisi, kerusakan, kehilangan, pemindahan, penyembunyian pada sistem, perangkat, atau Layanan Kami yang diakibatkan oleh tindakan suatu pihak dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum, gangguan atau ketidaktersediaan layanan pihak ketiga antara lain gangguan jaringan internet, daya, telekomunikasi dan arus listrik secara berkelanjutan, atau hal-hal lainnya di luar kekuasaan Kami.
    4. Anda setuju bahwa Kami tidak bertanggung jawab atas setiap akibat atau kerugian yang timbul akibat hal-hal sebagaimana disebutkan di atas, termasuk namun tidak terbatas pada: (i) kehilangan data; (ii) kehilangan pendapatan, keuntungan, atau pemasukan lainnya; dan/atau (iii) kehilangan, kerusakan atau cidera yang timbul dari penggunaan Anda atas Layanan PrivyID.
    5. Anda setuju untuk membebaskan Kami dari segala klaim, tuntutan, gugatan, dan ganti rugi apapun dan dari pihak manapun yang timbul sehubungan dengan:
      1. Penggunaan informasi atau data pribadi oleh Kami berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini, atau berdasarkan persetujuan, pengakuan, wewenang, kuasa, dan/atau hak yang telah Anda berikan kepada Kami;
      2. Pemberian informasi atau data pribadi oleh Anda kepada Kami yang dilakukan secara melanggar hukum atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, melanggar hak (termasuk hak kekayaan intelektual) pihak lain manapun, atau melanggar kontrak, kesepakatan, pernyataan, keputusan, atau dokumen apapun dimana Anda merupakan pihak atau terikat di dalamnya;
      3. Penggunaan Layanan PrivyID secara tidak sah, melanggar hukum dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, hak (termasuk hak kekayaan intelektual) pihak lain manapun, atau melanggar kontrak, kesepakatan, pernyataan, keputusan, atau dokumen apapun dimana Anda merupakan pihak atau terikat di dalamnya, atau melanggar Ketentuan Penggunaan ini.
  8. Pengakhiran Akun PrivyID
    1. Akun PrivyID Anda akan berlaku tanpa batasan waktu kecuali dalam hal Anda mengirimkan permintaan tertulis ke alamat surat elektronik (e-mail) Privy yang tertera pada Ketentuan Penggunaan ini untuk menutup/mengakhiri penggunaan Akun PrivyID Anda.
    2. Privy berdasarkan pertimbangannya sendiri, dapat menutup atau mengakhiri penggunaan Akun PrivyID Anda jika Anda melanggar Ketentuan Penggunaan ini, melakukan aktivitas yang dapat menimbulkan kerugian pada Privy, atau menghadirkan ancaman keamanan terhadap sistem PrivyID, Layanan PrivyID ataupun Pengguna lainnya. Privy dapat melakukan penghapusan data pribadi Anda dalam sistem elektronik Privy dalam hal:
      1. Anda menutup atau mengakhiri penggunaan Akun PrivyID Anda dan jangka waktu penyimpanan data pribadi dalam sistem elektronik berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan lainnya telah terlampaui; atau
      2. terdapat penetapan pengadilan untuk menghapus data pribadi yang terdapat dalam sistem elektronik Privy atas permintaan pemilik data Pribadi.
        Data pribadi yang telah dihapus Privy tidak dapat ditampilkan kembali.
  9. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa
    1. Ketentuan Penggunaan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.
    2. Anda dan Privy sepakat bahwa segala sengketa atau perselisihan yang timbul dari atau yang berkaitan dengan hal-hal yang diatur dalam Ketentuan Penggunaan ini (termasuk segala sengketa atau perselisihan yang disebabkan karena adanya perbuatan melawan hukum atau pelanggaran atas satu atau lebih syarat dan ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini) ("Perselisihan”) akan diselesaikan dengan cara berikut ini:
      1. Salah satu pihak baik Anda atau Kami (“Pihak Pertama”) wajib menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada pihak lainnya (“Pihak Kedua”) atas telah terjadinya Perselisihan (“Pemberitahuan Perselisihan”). Perselisihan wajib diselesaikan secara musyawarah mufakat dalam waktu paling lambat tiga puluh (30) hari kalender sejak tanggal Pemberitahuan Perselisihan (“Periode Penyelesaian Musyawarah”);
      2. Apabila Perselisihan tidak dapat diselesaikan secara musyawarah mufakat sampai dengan berakhirnya Periode Penyelesaian Musyawarah, Pihak Pertama dan Pihak Kedua sepakat bahwa Perselisihan akan dirujuk ke dan diselesaikan oleh Badan Arbitrase Nasional Indonesia (“BANI”) menurut peraturan prosedur arbitrase pada BANI yang beralamat di Wahana Graha Lantai 1 dan 2, Jl. Mampang Prapatan No. 2 Jakarta 12760, dengan ketentuan berikut ini:
        1. Bahasa yang digunakan dalam arbitrase adalah Bahasa Indonesia;
        2. Tempat arbitrase adalah di Jakarta, Indonesia
        3. Pihak Pertama dan Pihak Kedua akan secara bersama-sama mengangkat satu (1) orang arbiter yang akan menjadi arbiter tunggal untuk menyelesaikan sengketa
        4. Biaya arbitrase dan biaya hukum wajib ditanggung oleh pihak yang kalah; dan
        5. Putusan arbitrase bersifat final dan mengikat Pihak Pertama dan Pihak Kedua.
  10. Bahasa
    Dalam hal Ketentuan Penggunaan ini ditampilkan dalam beragam pilihan bahasa dan terdapat ketidaksesuaian antara satu bahasa dengan bahasa yang lain, maka teks Bahasa Indonesia yang akan berlaku.
  11. Keterpisahan
    Dalam hal sebagian dari ketentuan ini tidak dapat dijalankan, maka ketentuan lain yang tersisa tidaklah batal dan akan terus berlaku dengan kekuatan penuh. PrivyID memiliki hak untuk mengganti dan/atau merubah ketentuan yang batal tersebut dengan ketentuan lain sepanjang diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  12. Kontak dan Pemberitahuan/Notifikasi
    1. Setiap pemberitahuan dari Kami yang ditujukan kepada Anda atau Pengguna akan diumumkan melalui Situs dan dikirimkan melalui surat elektronik (e-mail) atau Layanan Pesan Pendek (SMS) Pengguna yang terdaftar pada Akun PrivyID atau Kami
    2. Setiap pemberitahuan dari Anda atau Pengguna yang ditujukan kepada Kami menjadi efektif ketika pemberitahuan tersebut diterima oleh Kami melalui alamat surat elektronik (e-mail address) assist@privy.id dan/atau melalui dokumen fisik yang dikirimkan ke PT Privy Identitas Digital dengan alamat Jl. Kemang Raya No. 34L, Lantai 2, Kelurahan Bangka, Kecamatan Mampang Prapatan, Jakarta Selatan 12730, Indonesia.