Untuk melakukan perubahan email kami sarankan melalui web Privy dengan langkah-langkah sebagai berikut berikut:

  1. Buka web privy melalui link https://app.privy.id/
  2. Silahkan login terlebih dahulu menggunakan PrivyID dan password. (apabila lupa PrivyID/Password kami sarankan untuk melakukan reset password pada laman berikut https://oauth.privy.id/password/new)
  3. Klik gambar profil yang ada di pojok kanan atas.
  4. Pilih menu Setting
  5. Pilih menu ""Account Information""
  6. Klik tombol ‘Change’ pada box credential account untuk mengirimkan permintaan perubahan email.
  7. Pilih opsi ""Change Email""
  8. Masukkan email baru Anda. Kemudian klik tombol ‘Lanjut’.
  9. Selanjutnya, silahkan melakukan selfie untuk proses pergantian email dan sebelum itu Anda perlu memberikan izin untuk mengaktifkan kamera terlebih dahulu
  10. Klik tombol ‘Take Picture’ untuk melakukan liveness.
  11. Gerakkan kepala Anda sedikit ke arah samping untuk melanjutkan proses swafoto.
  12. Apabila data yang dikirimkan sesuai maka proses pergantian email akan otomatis dilakukan. Apabila terdapat kendala terkait pergantian email melalui aplikasi web, silahkan mengirimkan data berupa:
    1. Alasan pergantian email
    2. Email baru yang akan digunakan
    3. Foto selfie memegang KTP
    4. Kapan terakhir kali menggunakan aplikasi Privy

Silahkan kirimkan data yang kami butuhkan melalui Live Chat atau email di Helpdesk@privy.id"

Untuk melakukan perubahan nomor handphone kami sarankan melalui web Privy dengan langkah-langkah berikut:

  1. Buka web privy melalui link https://app.privy.id/
  2. Silahkan login terlebih dahulu menggunakan PrivyID dan password. (apabila lupa PrivyID/Password kami sarankan untuk melakukan reset password pada laman berikut https://oauth.privy.id/password/new)
  3. Klik gambar profil yang ada di pojok kanan atas.
  4. Pilih menu Setting
  5. Pilih menu "Account Information"
  6. Klik tombol "Change" pada box credential account untuk mengirimkan permintaan perubahan nomor.
  7. Pilih opsi "Change Phone Number"
  8. Masukkan nomor handphone baru Anda. Kemudian klik tombol ‘Lanjut’.
  9. Selanjutnya, silahkan melakukan selfie untuk proses pergantian nomor handphone dan sebelum itu Anda perlu memberikan izin untuk mengaktifkan kamera terlebih dahulu
  10. Klik tombol "Take Picture" untuk melakukan liveness.
  11. Gerakkan kepala Anda sedikit ke arah samping untuk melanjutkan proses swafoto.
  12. Apabila data yang dikirimkan sesuai maka proses pergantian nomor handphone akan otomatis dilakukan. Apabila terdapat kendala terkait pergantian nomor handphone melalui aplikasi web, silahkan mengirimkan data berupa:
    1. Alasan pergantian nomor handphone
    2. Nomor baru yang akan digunakan
    3. Foto selfie memegang KTP
    4. Kapan terakhir kali menggunakan aplikasi Privy

Silahkan kirimkan data yang kami butuhkan melalui Live Chat atau email di Helpdesk@privy.id"

Silahkan melakukan reset password dengan cara seperti berikut:

  1. Untuk reset password silakan masuk ke laman https://oauth.privy.id/password/new
  2. Masukkan email yang anda gunakan saat melakukan registrasi
  3. Selanjutnya klik link untuk ubah kata sandi yang dikirim melalui email anda.
  4. Masukan kata sandi baru dengan ketentuan minimal 8 karakter yang terdiri dari kombinasi huruf besar, huruf, kecil dan angka (contoh Privy123)

Silakan cek pada inbox/spam di email yang digunakan untuk melakukan pendaftaran

Bisa. Silakan menghubungi kami melalui live chat atau email helpdesk@privy.id untuk meminta pengiriman ulang email verifikasi

Pastikan sudah mengikuti petunjuk reset password dengan benar. Jika masih terkendala silahkan mengirimkan screenshot kendala ke email helpdesk@privy.id

  1. Untuk reset password silakan masuk ke laman https://oauth.privy.id/password/new
  2. Masukkan email yang anda gunakan saat melakukan registrasi
  3. Selanjutnya klik link untuk ubah kata sandi yang dikirim melalui email Anda.
  4. Masukan kata sandi baru dengan ketentuan minimal 8 karakter yang terdiri dari kombinasi huruf besar, huruf, kecil dan angka (contoh: Privy123)
  1. Silakan login melalui aplikasi Privy
  2. Buka menu pengaturan akun yang terdapat pada profil
  3. Klik tombol "gear"
  4. Informasi berupa nomor HP yang terdaftar dan email yang terdaftar akan muncul
  1. Silakan login melalui aplikasi Privy
  2. Buka menu pengaturan akun yang terdapat pada profil
  3. Klik tombol "gear"
  4. Informasi berupa nomor HP yang terdaftar dan email yang terdaftar akan muncul
  1. Mohon perhatikan bahwa Anda hanya bisa login ke Privy menggunakan PrivyID Anda, bukan alamat email. Kami juga menyarankan untuk memasukkan default password dengan cara mengetik ulang default password yang Anda terima, dan tidak menggunakan fitur copy-paste.
  2. Apabila Anda masih mengalami kendala, silahkan lakukan proses reset password dengan mengunjungi https://oauth.privy.id/password/new.
  3. Apabila kendala masih berlanjut, silahkan kirimkan nama lengkap, PrivyID, screenshot error yang Anda alami, serta kronologi kejadian melalui email ke Helpdesk@privy.id
  1. Membuka aplikasi Privy atau melalui link https://oauth.privy.id/login
  2. Mohon perhatikan bahwa Anda hanya bisa login ke Privy menggunakan PrivyID Anda, bukan alamat email. Kami juga menyarankan untuk memasukkan default password dengan cara mengetik ulang default password yang Anda terima, dan tidak menggunakan fitur copy-paste.
  3. Apabila Anda masih mengalami kendala, silahkan lakukan proses reset password dengan mengunjungi https://oauth.privy.id/password/new.
  4. Apabila kendala masih berlanjut, silahkan kirimkan nama lengkap, PrivyID, screenshot error yang Anda alami, serta kronologi kejadian melalui email ke Helpdesk@privy.id
  1. Unduh aplikasi Privy di Google Play Store atau App Store.
  2. Buka aplikasi Privy di ponsel Anda.
  3. Tekan tombol "Daftar".
  4. Setujui syarat dan ketentuan kemudian tekan tombol "Lanjutkan".
  5. Klik tombol "Pindai Kartu Identitas" dan unggah KTP.
  6. Masukkan NIK sebanyak 16 digit, nama lengkap dan tanggal lahir lalu klik "Lanjutkan".
  7. Masukkan alamat email dan nomor handphone yang aktif. Sebaiknya tidak menggunakan alamat email atau nomor handphone yang tidak dapat diakses suatu hari (contoh: alamat email dan nomor handphone kantor).
  8. Setelah itu ambil swafoto Anda dengan mengikuti gerakan sesuai instruksi yang diberikan.
  9. Masukkan kode OTP yang dikirimkan melalui SMS ke nomor handphone yang didaftarkan.
  10. Selanjutnya cek kotak masuk email Anda untuk melakukan pendaftaran.
  11. Klik link "Create Password" kemudian masukkan kata sandi yang akan digunakan untuk login.
  12. Silakan tunggu selama 3-30 menit untuk proses verifikasi

Untuk pendaftaran yang dilakukan melalui aplikasi dan Web Privy proses verifikasi membutuhkan waktu 3-30 menit.

"KTP (bagi WNI) dan Paspor (bagi WNA) Email dan No telp milik Pendaftar dapat diakses oleh Pendaftar"

Pastikan koneksi internet device yang digunakan dalam keadaan stabil dan sudah menggunakan aplikasi Privy versi yang terbaru. Kemudian silahkan mengulangi selfie pada halaman liveness dan mengikuti instruksi yang diminta

Saat ini, akun PrivyID Anda tidak dapat dihapus namun dapat dibekukan. Untuk pembekuan akun PrivyID silakan mengirimkan data-data berikut:

  • NIK.
  • Nama.
  • Tanggal lahir.
  • Alamat.
  • Alasan penutupan akun.
  • Kapan terakhir kali menggunakan aplikasi Privyid.

Silakan mengirimkan data-data tersebut melalui email di helpdesk@privy.id dengan subjek email "Pembekuan Akun PrivyID".

Mohon dipastikan apakah Anda sebelumnya sudah melakukan pendaftaran pada Privy dengan melakukan pengecekan pada Inbox/Spam pada email Anda. Apabila tidak ditemukan silahkan mencoba registrasi kembali dengan menggunakan Nomor handphone yang berbeda.

Mohon dipastikan apakah Anda sebelumnya sudah melakukan pendaftaran pada Privy dengan melakukan pengecekan pada Inbox/Spam pada email Anda, Apabila tidak ditemukan silahkan mencoba registrasi kembali dengan menggunakan email yang berbeda.

Mohon dipastikan kembali apakan Anda sebelumnya sudah melakukan pendaftaran pada Privy dengan melakukan pengecekan pada Inbox/Spam pada email Anda, Apabila tidak ditemukan silahkan Silakan menghubungi helpdesk Privy melalui live chat atau email helpdesk@privy.id untuk menanyakan PrivyID

Pastikan nomor HP yang didaftarkan benar dan koneksi jaringan device dalam keadaan stabil. Apabila kendala masih berlanjut, silahkan kirimkan screenshot error yang Anda alami, serta kronologi kejadian melalui email ke Helpdesk@privy.id

Pastikan email yang didaftarkan benar dan koneksi jaringan device dalam keadaan stabil. Silakan lakukan pengecekan pada inbox/spam email yang didaftarkan. Apabila kendala masih berlanjut, silahkan kirimkan screenshot error yang Anda alami, serta kronologi kejadian melalui email ke Helpdesk@privy.id

Silakan cek pada inbox/spam email yang digunakan untuk melakukan pendaftaran dan silahkan unggah data pendukung yang diminta sesuai keterangan pada email yang diterima

  1. Login menggunakan PrivyID dan password yang telah dikirimkan melalui email
  2. Selanjutnya Klik unggah dokumen.
  3. Selanjutnya pilih salah satu workflow sesuai kebutuhan.
  4. Pilih dokumen yang akan diunggah.
  5. Setelah dokumen terunggah klik tombol Sign yang berada di pojok kanan bawah.
  6. Ubah posisi/ letak tanda tangan Anda pada posisi yang diinginkan
  7. Apabila letak sudah sesuai klik konfirmasi tanda tangan
  8. Memasukan kode OTP yang dikirimkan ke nomor HP terdaftar, menggunakan pemindai sidik jari (bagi HP tertentu yang sudah mendukung) atau bisa juga menggunakan QR Code (apabila menggunakan web) kemudian klik verifikasi.
  9. Dokumen Anda telah berhasil ditandatangani.

Silakan melakukan pengecekan pada Inbox/spam berupa email verifikasi yang dikirimkan oleh Privy sebelumnya.

Workflow tanda tangan Privy ada 7 macam, yaitu:

  1. Self sign : untuk dokumen yang hanya bisa ditandatangani oleh pengunggah dokumen
  2. Request from others : untuk mengirim dokumen yang akan ditandatangani penerima saja.
  3. Sign and request : untuk dokumen yang akan ditandatangani oleh pengunggah dan pihak penerima.
  4. Self Seal: Anda hanya akan membubuhkan stempel pada dokumen yang Anda unggah. (workflow ini hanya dapat diakses oleh user dengan role sealer).
  5. Self Sign & Seal: Anda akan menandatangani dokumen dan membubuhkan stempel pada dokumen yang Anda unggah. (workflow ini hanya dapat diakses oleh user dengan role sealer).
  6. Seal & Request : Anda akan membubuhkan stempel pada dokumen yang Anda unggah kemudian membagikan dokumen tersebut pada penerima lain untuk ditandatangani / diulas / disetujui. (workflow ini hanya dapat diakses oleh user dengan role sealer).
  7. Sign & Seal with request: Anda akan menandatangani dokumen dan membubuhkan stempel pada dokumen yang Anda unggah kemudian membagikan dokumen tersebut pada penerima lain untuk ditandatangani/diulas disetujui. (workflow ini hanya dapat diakses oleh user dengan role sealer).