Ketentuan Penggunaan PrivyPass

Effective Date: 20 April 2022

Ketentuan Penggunaan PrivyPass

Selamat datang di PrivyPass. PT Privy Identitas Digital (“Privy”) menyediakan berbagai jenis layanan, oleh karenanya beberapa syarat dan ketentuan tambahan dapat berlaku pada saat Pengguna menggunakan Layanan Privy tersebut. Dengan membuat Akun Privy atau menggunakan Layanan Privy, Pengguna secara otomatis dapat menggunakan PrivyPass sehingga Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan Penggunaan ini.

Ketentuan Penggunaan ini mungkin diubah atau diperbaharui baik sebagian maupun seluruhnya dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pengguna, dan akan berlaku sejak diunggah pada Situs. Privy menyarankan agar Pengguna memeriksa Situs untuk mengetahui perubahan apapun atas Ketentuan Penggunaan ini dari waktu ke waktu.

Dengan tetap mengakses atau menggunakan Layanan PrivyPass, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan atas Ketentuan Penggunaan ini. Apabila Pengguna tidak menyetujui perubahan Ketentuan Penggunaan, Pengguna dapat menghubungi Privy untuk melakukan pengakhiran Akun Privy dan Layanan Privy.

Ketentuan Penggunaan ini berlaku secara khusus untuk penggunaan Layanan PrivyPass dan mengatur mengenai kesepakatan antara Privy dan Pengguna.

Silakan membaca Ketentuan Penggunaan ini dengan seksama.

Definisi:
1. “PrivyID” berarti suatu kode alfanumerik yang diterbitkan oleh Privy, yang dapat dikaitkan dengan suatu nama unik, guna mengidentifikasi Pengguna dalam menggunakan Layanan Privy.
2. “Akun Privy” berarti adalah setiap akun yang diterbitkan oleh Privy, dengan nama PrivyID, dimana setiap pemilik akun akan diberikan suatu userID, memilih password, dan dapat menyimpan Data Pribadinya.
3. “Informasi Elektronik” berarti satu atau sekumpulan data elektronik, termasuk tetapi tidak terbatas pada tulisan, suara, gambar, peta, rancangan, foto, Electronic Data Interchange (EDI), surat elektronik (e-mail), telegram, teleks, telecopy atau sejenisnya, huruf, tanda, angka, kode akses, simbol, atau perforasi yang telah diolah yang memiliki arti atau dapat dipahami oleh orang yang mampu memahaminya.
4. “Layanan Privy” berarti layanan penerbitan Sertifikat Elektronik, pembuatan Tanda Tangan Elektronik Privy, Document Management System Privy, PrivyPass, dan/atau layanan Privy lainnya yang dinyatakan oleh Privy dari waktu ke waktu, baik melalui Situs maupun Aplikasi Privy.
5. “PrivyPass” atau “Layanan PrivyPass” adalah layanan identitas digital yang dapat diakses melalui Situs dan/atau Aplikasi Privy, yang merupakan satu kesatuan dari Layanan Privy.
6. “Pengguna” berarti setiap orang perorangan yang menggunakan Layanan PrivyPass.
7. “Aplikasi Privy” berarti aplikasi ponsel (mobile apps) yang dioperasikan oleh PT Privy Identitas Digital.
8. “Privy” Privy berarti PT Privy Identitas Digital.
9. “Sertifikat Elektronik” berarti sertifikat yang diterbitkan oleh Privy yang bersifat elektronik dan memuat Tanda Tangan Elektronik serta identitas yang menunjukkan subjek hukum atau para pihak dalam Transaksi Elektronik.
10. “Situs” berarti segala URL yang menggunakan domain dengan alamat “www.privy.id”, atau situs lain yang dinyatakan oleh Privy dari waktu ke waktu.
11. “Tanda Tangan Elektronik” berarti tanda tangan yang terdiri atas Informasi Elektronik yang dilekatkan, terasosiasi atau terkait dengan Informasi Elektronik lainnya yang digunakan sebagai alat verifikasi dan autentikasi yang dibuat dengan Privysign atau Layanan Privy.
12. “Transaksi Elektronik” berarti perbuatan hukum yang dilakukan dengan menggunakan komputer, jaringan komputer, dan/atau media elektronik lainnya.
13. “Data Pribadi” adalah setiap data tentang seseorang baik yang teridentifikasi dan/atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik dan/atau non-elektronik.
14. “Pemilik Data Pribadi” adalah orang perseorangan selaku subyek data yang memiliki Data Pribadi yang melekat pada dirinya
15. “Basic Data” adalah Data Pribadi yang dibutuhkan oleh Privy untuk dapat menerbitkan PrivyID dan membuat Akun Privy.
16. “Advance Data” merupakan golongan Data Pribadi yang dapat Pengguna simpan melalui fitur pada PrivyPass dalam kaitannya dengan pemanfaatan layanan yang ada.
17. “Dynamic data” merupakan data yang Pengguna berikan berupa keterangan yang sifatnya dinamis dan berubah-ubah yang tidak akan di simpan di PrivyPass.
18. “Pihak Ketiga” merupakan perorangan, badan hukum, badan usaha dan/atau pihak lainnya yang menjalin kerja sama dengan Privy dan dapat dibuktikan oleh suatu dokumen yang mengikat hak dan kewajiban masing-masing pihak.
19. “Uniform Resource Locator” atau “URL”, adalah rangkaian situs web yang tertera, berisikan nama folder, protokol bahasa dan sebagainya.
20. “Appstore” adalah platform distribusi aplikasi untuk iOS yang dikembangkan dan dikelola oleh perusahaan teknologi multinasional Apple Inc.
21. “Playstore” atau juga secara umum dikenal dengan Google Play adalah layanan distribusi digital yang dioperasikan dan dikembangkan oleh Google yang berfungsi sebagai toko aplikasi resmi untuk sistem operasi Android.
Pendaftaran Akun Privy:
1. Untuk dapat menggunakan Layanan PrivyPass, User dapat mengakses Situs atau mengunduh Aplikasi Privy dan melakukan pendaftaran untuk membuat PrivyID dan/atau Akun Privy. Pendaftaran dapat dilakukan melalui Situs dan/atau Aplikasi Privy maupun melalui merchant- merchant yang telah bekerja sama dengan Privy. Untuk kenyamanan dalam menggunakan PrivyPass, Pengguna wajib untuk hanya mengunduh Aplikasi Privy hanya dari Appstore (jika Pengguna menggunakan sistem operasi ponsel iOS) atau Playstore (jika Pengguna menggunakan sistem operasi ponsel Android) dan Privy mengimbau Pengguna untuk senantiasa melakukan update terbaru yang tersedia untuk Aplikasi Privy.
2. Untuk membuat PrivyID dan/atau Akun Privy, Pengguna dapat diminta untuk memberikan beberapa informasi dan Data Pribadi Pengguna kepada Privy. Sehubungan dengan pembuatan Akun Privy dan penggunaan Layanan Privy, Pengguna setuju untuk memberikan informasi dan Data Pribadi Pengguna secara benar, jelas, akurat, dan lengkap kepada Privy ketika diminta, antara lain data yang tercantum dalam Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau kartu identitas lainnya, nomor telepon seluler, alamat surat elektronik, dan rekam wajah atau swafoto, IP Address, login information, geolocation dan browser version. Pengguna akan segera melakukan pengkinian informasi dan Data Pribadi yang telah Pengguna berikan kepada Privy guna menjaga agar informasi dan Data Pribadi tersebut tetap benar, akurat, dan lengkap dari waktu ke waktu. Perubahan, penambahan, atau pembaruan informasi dan Data Pribadi tersebut dapat dilakukan sesuai dengan Ketentuan Penggunaan ini. Privy berhak melakukan verifikasi terhadap perubahan, penambahan, atau pembaruan informasi dan Data Pribadi tersebut sesuai prosedur Privy.
3. Apabila Pengguna memberikan pernyataan, jaminan, informasi atau Data Pribadi yang tidak benar, tidak jelas, tidak akurat, atau tidak lengkap, maka Privy berhak menolak permohonan penerbitan PrivyID dan/atau pembuatan Akun Privy dan menangguhkan atau memberhentikan sebagian atau seluruh Layanan Privy yang diberikan kepada Pengguna.
4. Pengguna bertanggung jawab atas segala aktivitas dan akibat yang timbul sehubungan dengan penggunaan PrivyID, Akun Privy dan/atau password Pengguna, dan Pengguna wajib untuk menjaga kerahasiaan password Pengguna dengan penuh kehati-hatian. Seluruh aktivitas yang dilakukan menggunakan PrivyID dan/atau Akun Privy Pengguna dianggap sebagai aktivitas yang telah dilakukan oleh pemegang Akun Privy tersebut. Pengguna bertanggung jawab atas segala kerugian dan akibat hukum yang timbul dari kesalahan atau kelalaian Pengguna dalam menjaga kerahasiaan password Akun Privy Pengguna. Pengguna wajib segera memberitahukan Privy mengenai setiap dugaan atau aktivitas penggunaan PrivyID, Akun Privy dan/atau password secara tidak berwenang atau pelanggaran keamanan.
5. Privy menerbitkan Sertifikat Elektronik untuk setiap Akun Privy, dan setiap Sertifikat Elektronik yang diterbitkan oleh Privy tunduk pada ketentuan penggunaan sertifikat elektronik yang terdiri dari:
  - Certificate Practice Statement (CPS);
  - Kebijakan Garansi;
  - Kebijakan Pihak Pengandal;
  - Kebijakan Pemegang Sertifikat; dan
  - Kebijakan Privasi,
  semuanya dapat diakses melalui tautan https://repository.privy.id/ dan merupakan bagian yang integral dan tidak dapat dipisahkan dari Ketentuan Penggunaan ini.
Penggunaan Layanan PrivyPass:
1. PrivyPass atau Layanan PrivyPass adalah layanan identitas digital yang dapat diakses melalui Situs dan/atau Aplikasi Privy, yang merupakan satu kesatuan dari Layanan Privy yang bertujuan untuk mempermudah Pengguna dalam kegiatan pendaftaran dan/atau akses kedalam suatu layanan pada Pihak Ketiga yang telah bekerja sama dengan Privy. PrivyPass memungkinkan Pengguna untuk memasukkan Data Pribadi Pengguna seperti Nomor Induk Kependudukan (NIK), golongan darah, alamat, dan sebagainya ke dalam Aplikasi Privy untuk mempermudah Pengguna dalam menyimpan, mengakses maupun mengendalikan informasi- informasi tersebut hanya dalam satu genggaman melalui fitur yang tersedia.
2. Hanya Pengguna yang memiliki PrivyID dan/atau Akun Privy yang dapat menggunakan PrivyPass.
3. Pengguna tidak diperbolehkan mengalihkan Akun Privy Pengguna kepada pihak manapun.
4. Pengguna memahami bahwa seluruh komunikasi dan instruksi dari Pengguna yang diterima oleh Privy akan diperlakukan sebagai bukti meskipun tidak dibuat dalam bentuk dokumen tertulis atau tanda tangan basah, dan Pengguna setuju untuk membebaskan Privy dari segala klaim, tuntutan, dan ganti rugi yang mungkin timbul sehubungan dengan pelaksanaan dari instruksi Pengguna.
5. Penipu akan menggunakan berbagai cara untuk mendapatkan akses Akun Privy Pengguna supaya bisa log in atau beraktivitas dengan menggunakan Akun Privy Pengguna, untuk itu Privy mengimbau Pengguna untuk tidak memberikan kode One Time Password (OTP) dan/atau data rahasia lainnya seperti password dalam bentuk dan cara apa pun kepada pihak yang mengaku sebagai Privy. Jika ada informasi yang meragukan, segera hubungi Privy melalui kontak yang tertera pada Ketentuan Penggunaan ini. Privy tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami apabila Pengguna memberikan data-data pribadi dan rahasia dalam bentuk apapun kepada pihak lain.
6. Privy berhak memutus akses kepada Akun Privy dan mengakhiri Layanan Privy sewaktu-waktu dalam hal terjadi pelanggaran atas Ketentuan Penggunaan ini, dan Pengguna menerima risiko bahwa data dan informasi yang tercatat di Akun Privy Pengguna tidak dapat diakses atau diperoleh lagi oleh Pengguna setelah terjadinya pemutusan atau pengakhiran tersebut.
Penggunaan PrivyPass melalui Platform Pihak Ketiga
Akun Privy Pengguna dapat digunakan untuk login di Platform Pihak Ketiga dengan menggunakan layanan PrivyPass. Segala pengungkapan informasi dan/atau aktivitas lain yang Pengguna lakukan di Platform Pihak Ketiga adalah di luar tanggung jawab Privy.
Batas Penggunaan Layanan
Pengguna berjanji untuk tidak menggunakan Layanan PrivyPass untuk melakukan transaksi atau perbuatan yang: (i) melanggar hukum atau ketentuan peraturan perundang-undangan; (ii) melanggar hak Privy, Pihak Ketiga dan/atau pihak lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada hak privasi, hak cipta, merek, paten, rahasia dagang, atau hak kekayaan intelektual lainnya, serta hak kontraktual atau hak-hak lain yang dilindungi berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku; (iii) dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum dengan cara apapun mengubah, menambah, mengurangi, melakukan transmisi, merusak, menghilangkan, memindahkan, menyembunyikan suatu Informasi Elektronik sehubungan dengan Layanan PrivyPass; (iv) dapat merusak atau mengganggu reputasi Privy.
Pernyataan dan Jaminan
Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa:
1. Pengguna secara hukum cakap dan berwenang untuk melakukan perbuatan hukum menurut hukum Negara Republik Indonesia, termasuk untuk mengikatkan diri pada dan melaksanakan seluruh syarat dan ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini.
2. Pengguna telah membaca dan memahami seluruh isi Ketentuan Penggunaan ini, dan karenanya secara sukarela setuju untuk tunduk pada dan melaksanakan seluruh syarat dan ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini.
3. Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin penggunaan layanan PrivyPass oleh Pengguna hanya akan digunakan sesuai yang telah ditentukan dalam Ketentuan Penggunaan ini dengan itikad baik dan penuh kehati-hatian serta untuk tujuan yang sah dan tidak melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Negara Republik Indonesia.
Data Use / Penggunaan Data:
1. Dengan memberikan data Pengguna pada Situs ataupun Aplikasi Privy, Pengguna setuju bahwa Privy berhak untuk menyimpan dan memproses Data Pribadi Pengguna untuk kepentingan penyelenggaraan Layanan Privy sejauh yang diperbolehkan menurut hukum yang berlaku.
2. Pengguna setuju bahwa Privy berhak untuk menggunakan setiap informasi yang diperoleh Privy dari Pengguna dan melakukan segala hal yang dianggap baik dan perlu untuk kepentingan peningkatan Layanan Privy.
3. Penggunaan Data Pribadi Pengguna tunduk pada ketentuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi Privy sebagaimana tersedia pada tautan https://privy.id/id/kebijakan-privasi.
4. Pengguna dapat menggunakan Akun Privy untuk mendaftar dan/atau menggunakan layanan yang disediakan oleh Pihak Ketiga yaitu dengan PrivyPass. Dengan menggunakan PrivyPass, Pengguna setuju bahwa Privy atas perintah dari Pengguna, dapat memberikan Data Pribadi Pengguna ke Pihak Ketiga untuk disimpan dan diproses oleh Pihak Ketiga tersebut. Penyimpanan dan pemrosesan Data Pribadi Pengguna oleh Pihak Ketiga tersebut akan tunduk kepada syarat dan ketentuan dan/atau kebijakan privasi masing-masing Pihak Ketiga, dan bukan diatur berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini. Privy tidak bertanggung jawab atas segala akibat atau kerugian yang timbul sehubungan dengan penyimpanan dan pemrosesan Data Pribadi Pengguna yang telah diterima oleh Pihak Ketiga tersebut.
5. Sebagai pengguna, Pengguna bertanggung jawab untuk setiap persetujuan yang telah Pengguna berikan yang mengakibatkan berlakunya syarat dan ketentuan dan/atau kebijakan privasi masing-masing Pihak Ketiga bersangkutan. Dalam meminta persetujuan Pengguna, Privy akan berupaya untuk memberikan segala informasi yang Pengguna perlukan untuk membantu Pengguna memahami tindakan yang Pengguna lakukan terhadap Data Pribadi Pengguna. Dalam hal informasi mengenai syarat dan ketentuan dan/atau kebijakan privasi masing-masing Pihak Ketiga yang mungkin berlaku untuk Pengguna tidak disediakan oleh Privy, maka Pengguna bertanggung jawab untuk mencari tahu segala ketentuan Pihak Ketiga yang berlaku untuk Pengguna jika persetujuan diberikan kepada Pihak Ketiga dengan menghubunginya melalui narahubung resmi Pihak Ketiga yang bersangkutan. Pengguna memiliki kontrol penuh terhadap Pihak Ketiga yang dapat mengakses Data Pribadi Pengguna melalui persetujuan yang dapat Pengguna berikan. Privy hanya akan bertindak sejauh persetujuan yang Pengguna berikan. Dalam hal terjadi peristiwa yang merugikan Pengguna akibat persetujuan yang telah Pengguna berikan kepada Privy, maka Privy tidak dapat dimintakan pertanggungjawaban. Segala kerugian dan akibat yang timbul dari kelalaian, kesalahan, dan ketidakhati-hatian dalam persetujuan yang Pengguna berikan merupakan tanggung jawab Pengguna sepenuhnya.
6. Pengguna dapat memilih untuk menyimpan, mengubah, bahkan menghapus Advance Data melalui Aplikasi Privy. Dalam hal penambahan dan/atau pemberian Advance Data dilakukan melalui Pihak Ketiga, Pengguna dapat memilih untuk tidak menyimpan data tersebut pada PrivyPass Pengguna.
7. Pengguna tidak dapat mengubah atau menghapus Basic Data melalui Situs atau Aplikasi Privy. Untuk dapat melakukan hal tersebut, Pengguna harus menghubungi Privy melalui kontak yang tersedia pada Ketentuan Penggunaan ini.
8. Pengguna memahami bahwa dalam hal adanya permohonan perubahan terhadap Data Pribadi Pengguna, Privy mungkin akan membutuhkan verifikasi terlebih dahulu. Dalam hal verifikasi yang dilakukan oleh Privy tidak berhasil, maka Privy berhak untuk menolak permohonan tersebut.
9. Privy hanya akan menyimpan data hingga tidak diperlukan lagi untuk menyediakan Layanan Privy, atau hingga Akun Privy Pengguna dihapus, mana yang terlebih dahulu, sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.
10. Privy dapat menggunakan atau mengungkapkan Data Pribadi Pengguna dalam rangka memenuhi ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan, dalam rangka proses penegakan hukum atau pengambilan tindakan pencegahan lebih lanjut sehubungan dengan kegiatan yang tidak berwenang, dugaan tindak pidana atau pelanggaran hukum atau peraturan perundang-undangan. Sehubungan dengan penggunaan atau pengungkapan tersebut, Pengguna melepaskan dan membebaskan Privy dari segala klaim, tuntutan, ganti kerugian yang mungkin timbul sehubungan dengan penggunaan atau pengungkapan tersebut.
11. Privy berhak untuk sewaktu-waktu mengubah atau memutus akses kepada sebagian atau seluruh Layanan Privy termasuk PrivyPass untuk sementara waktu dalam hal diperlukan perbaikan dan/atau pengelolaan lebih lanjut dalam rangka meningkatkan pelayanan kepada Pengguna atau dalam hal adanya dugaan kebocoran atau pelanggaran keamanan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna.
Pengakhiran Penggunaan Layanan PrivyPass
1. Dalam hal Pengguna ingin mengakhiri pengunaan Layanan PrivyPass, maka Pengguna harus menutup Akun Privy Pengguna dan tunduk pada ketentuan pengakhiran Akun Privy.
2. Akun Privy Pengguna akan berlaku tanpa batasan waktu kecuali dalam hal Pengguna mengirimkan permintaan tertulis ke alamat surat elektronik (e-mail) Privy yang tertera pada Ketentuan Penggunaan ini untuk menutup/mengakhiri penggunaan Akun Privy Pengguna.
3. Pengguna memahami bahwa dalam hal adanya permintaan tertulis pegakhiran Akun Privy dari Pengguna, Privy mungkin akan membutuhkan verifikasi terlebih dahulu dan meminta beberapa data tambahan. Dalam hal verifikasi yang dilakukan oleh Privy gagal, maka Privy berhak untuk menolak permohonan tersebut.
4. Privy berdasarkan pertimbangannya sendiri, dapat menutup atau mengakhiri penggunaan Akun Privy Pengguna jika Pengguna melanggar Ketentuan Penggunaan ini, melakukan aktivitas yang dapat menimbulkan kerugian pada Privy, atau menghadirkan ancaman keamanan terhadap sistem Privy, Layanan Privy ataupun Pengguna lainnya. Privy dapat melakukan penghapusan Data Pribadi Pengguna dalam sistem elektronik Privy dalam hal:
  - Pengguna menutup atau mengakhiri penggunaan Akun Privy Pengguna dan jangka waktu penyimpanan Data Pribadi dalam sistem elektronik berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan lainnya telah terlampaui; atau
  - terdapat penetapan pengadilan untuk menghapus data pribadi yang terdapat dalam sistem elektronik Privy atas permintaan pemilik Data Pribadi. Data Pribadi yang telah dihapus Privy tidak dapat ditampilkan kembali.
Hak Milik dan Klausul Hak Kekayaan Intelektual
Pengguna maupun perwakilan Pengguna, termasuk seluruh karyawan Pengguna, tidak memperoleh hak milik atau hak kekayaan intelektual apapun, termasuk namun tidak terbatas pada paten, hak cipta, merek, rahasia dagang, atas konten yang tersedia di Layanan PrivyPass (termasuk namun tidak terbatas pada seluruh informasi, perangkat lunak, informasi, teks, huruf, angka, susunan warna, gambar, logo, nama, video dan audio, fitur, dan pemilihan dan pengaturan desain). Pengguna setuju untuk tidak menggunakan hak kekayaan intelektual Privy tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Privy. Pengguna mengakui bahwa setiap upaya atau pelanggaran nyata atas ketentuan terkait hak kekayaan intelektual ini akan mengakibatkan penghentian semua hak Pengguna terkait Layanan PrivyPass.
Keamanan dan Kerahasiaan
1. Privy melakukan upaya-upaya pengamanan dan penyimpanan dengan penuh kehati-hatian guna melindungi kerahasiaan Data Pribadi Pengguna dari waktu ke waktu.
2. Setiap Informasi Elektronik yang diunggah dan dikirim oleh Pengguna ke PrivyPass akan tersimpan secara aman dan terkirim secara rahasia dengan menggunakan standar pengamanan informasi elektronik industri.
3. Privy akan menyampaikan pemberitahuan kepada Pengguna dalam hal terdapat kegagalan perlindungan rahasia Data Pribadi Pengguna dalam sistem elektronik Privy sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
4. Hanya Pengguna dan pihak-pihak lain yang Pengguna berikan izin yang dapat melihat Informasi Elektronik yang Pengguna unggah melalui Akun Privy Pengguna ke PrivyPass.
5. Pengguna memahami bahwa Privy dapat memberikan akses atau mengungkapkan Data Pribadi Pengguna dalam rangka memenuhi ketentuan hukum dan peraturan perundang- undangan, dalam rangka proses penegakan hukum atau pengambilan tindakan pencegahan lebih lanjut sehubungan dengan kegiatan yang tidak berwenang, dugaan tindak pidana atau pelanggaran hukum atau peraturan perundang-undangan.
Pembatasan Tanggung Jawab
1. Privy menyediakan PrivyPass dalam kondisi “as is” atau “sebagaimana adanya”. Pengguna memahami bahwa Privy tidak memberikan pernyataan atau jaminan dalam bentuk apapun bahwa:
  - Penggunaan PrivyPass akan selalu tepat waktu, selalu bekerja tanpa gangguan, atau selalu bebas dari perubahan, penambahan, pengurangan, transmisi, kerusakan, kehilangan, pemindahan, penyembunyian yang diakibatkan oleh tindakan suatu pihak dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum;
  - Layanan PrivyPass dapat tetap beroperasi dan digunakan bersamaan dengan perangkat atau sistem pihak lainnya yang bukan disediakan atau dimiliki oleh Privy; dan/atau
  - Layanan PrivyPass akan selalu memenuhi harapan Pengguna.
2. Pengguna memahami bahwa Layanan PrivyPass dapat mengalami gangguan atau keterlambatan yang disebabkan karena ketidaktersediaan atau gangguan pada layanan Pihak Ketiga yang Pengguna gunakan atau karena gangguan, ketidaktersediaan, atau tidak berfungsinya fitur tertentu pada perangkat yang Pengguna gunakan. Pengguna setuju untuk membebaskan Privy dari segala klaim, tuntutan atau gugatan sehubungan dengan tidak dilaksanakannya instruksi Pengguna karena penyampaian informasi dari Pengguna yang tidak lengkap atau adanya pembatalan atau perubahan instruksi yang disampaikan kepada Privy, kecuali apabila tidak dilaksanakannya instruksi tersebut diakibatkan karena kesengajaan atau kelalaian berat Privy.
3. Pengguna setuju untuk membebaskan Privy dari segala klaim, tuntutan, dan gugatan atas setiap akibat atau kerugian yang timbul sehubungan dengan: (i) tidak terlaksananya atau tertundanya suatu Transaksi Elektronik; dan/atau (ii) adanya gangguan, keterlambatan, perubahan, atau ketidaktersediaan layanan PrivyPass (termasuk dalam hal Privy tidak dapat melaksanakan atau melanjutkan sebagian atau seluruh instruksi atau komunikasi Pengguna kepada Privy melalui Situs atau Aplikasi Privy), yang disebabkan karena kejadian atau hal- hal di luar kekuasaan Privy, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, perang, huru-hara, kebijakan pemerintah, kegagalan sistem perbankan, krisis moneter, adanya perubahan, penambahan, pengurangan, transmisi, kerusakan, kehilangan, pemindahan, penyembunyian pada sistem, perangkat, atau Layanan Privy yang diakibatkan oleh tindakan suatu pihak dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum, gangguan atau ketidaktersediaan layanan pihak ketiga antara lain gangguan jaringan internet, daya, telekomunikasi dan arus listrik secara berkelanjutan, atau hal-hal lainnya di luar kekuasaan Privy.
4. Pengguna setuju bahwa Privy tidak bertanggung jawab atas setiap akibat atau kerugian yang timbul akibat hal-hal sebagaimana disebutkan di atas, termasuk namun tidak terbatas pada: (i) kehilangan data; (ii) kehilangan pendapatan, keuntungan, atau pemasukan lainnya; dan/atau (iii) kehilangan, kerusakan atau cidera yang timbul dari penggunaan Pengguna atas layanan PrivyPass.
5. Pengguna setuju untuk membebaskan Privy dari segala klaim, tuntutan, gugatan, dan ganti rugi apapun dan dari pihak manapun yang timbul sehubungan dengan:
  - Penggunaan informasi atau Data Pribadi oleh Privy berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini, atau berdasarkan persetujuan, pengakuan, wewenang, kuasa, dan/atau hak yang telah Pengguna berikan kepada Privy;
  - Pemberian informasi atau Data Pribadi oleh Pengguna kepada Privy yang dilakukan secara melanggar hukum atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, melanggar hak (termasuk hak kekayaan intelektual) pihak lain manapun, atau melanggar kontrak, kesepakatan, pernyataan, keputusan, atau dokumen apapun dimana Pengguna merupakan pihak atau terikat di dalamnya;
  - Penggunaan Layanan PrivyPass secara tidak sah, melanggar hukum dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, hak (termasuk hak kekayaan intelektual) pihak lain manapun, atau melanggar kontrak, kesepakatan, pernyataan, keputusan, atau dokumen apapun dimana Pengguna merupakan pihak atau terikat di dalamnya, atau melanggar Ketentuan Penggunaan ini.
Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa
1. Ketentuan Penggunaan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.
2. Pengguna dan Privy sepakat bahwa segala sengketa atau perselisihan yang timbul dari atau yang berkaitan dengan hal-hal yang diatur dalam Ketentuan Penggunaan ini (termasuk segala sengketa atau perselisihan yang disebabkan karena adanya perbuatan melawan hukum atau pelanggaran atas satu atau lebih syarat dan ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini) ("Perselisihan”) akan diselesaikan dengan cara berikut ini:
  1. Salah satu pihak baik Pengguna atau Privy (“Pihak Pertama”) wajib menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada pihak lainnya (“Pihak Kedua”) atas telah terjadinya Perselisihan (“Pemberitahuan Perselisihan”). Perselisihan wajib diselesaikan secara musyawarah mufakat dalam waktu paling lambat tiga puluh (30) hari kalender sejak tanggal Pemberitahuan Perselisihan (“Periode Penyelesaian Musyawarah”);
  2. Apabila Perselisihan tidak dapat diselesaikan secara musyawarah mufakat sampai dengan berakhirnya Periode Penyelesaian Musyawarah, Pihak Pertama dan Pihak Kedua sepakat bahwa Perselisihan akan dirujuk ke dan diselesaikan oleh Badan Arbitrase Nasional Indonesia (“BANI”) menurut peraturan prosedur arbitrase pada BANI yang beralamat di Wahana Graha Lantai 1 dan 2, Jl. Mampang Prapatan No. 2 Jakarta 12760, dengan ketentuan berikut ini:
    1. Bahasa yang digunakan dalam arbitrase adalah Bahasa Indonesia;
    2. Tempat arbitrase adalah di Jakarta, Indonesia;
    3. Pihak Pertama dan Pihak Kedua akan secara bersama-sama mengangkat satu (1) orang arbiter yang akan menjadi arbiter tunggal untuk menyelesaikan sengketa;
    4. Biaya arbitrase dan biaya hukum wajib ditanggung oleh pihak yang kalah; dan
    5. Putusan arbitrase bersifat final dan mengikat Pihak Pertama dan Pihak Kedua.
Bahasa
Dalam hal Ketentuan Penggunaan ini ditampilkan dalam beragam pilihan bahasa dan terdapat ketidaksesuaian antara satu bahasa dengan bahasa yang lain, maka teks Bahasa Indonesia yang akan berlaku.
Keterpisahan
Dalam hal sebagian dari ketentuan ini tidak dapat dijalankan, maka ketentuan lain yang tersisa tidaklah batal dan akan terus berlaku dengan kekuatan penuh. Privy memiliki hak untuk mengganti dan/atau mengubah ketentuan yang batal tersebut dengan ketentuan lain sepanjang diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Kontak dan Pemberitahuan/Notifikasi
1. Setiap pemberitahuan dari Privy yang ditujukan kepada Pengguna akan diumumkan melalui Situs dan dikirimkan melalui surat elektronik (e-mail), Layanan Pesan Pendek (SMS), atau push notification melalui Aplikasi Privy yang terpasang pada gawai Pengguna yang terdaftar di Privy.
2. Setiap pemberitahuan dari Pengguna yang ditujukan kepada Privy menjadi efektif ketika pemberitahuan tersebut diterima oleh Privy melalui alamat surat elektronik (e- mail address) helpdesk@privy.id dan/atau melalui dokumen fisik yang dikirimkan ke PT Privy Identitas Digital dengan alamat Jl. Kemang Raya No. 34L, Lantai 2, Kelurahan Bangka, Kecamatan Mampang Prapatan, Jakarta Selatan 12730, Indonesia.