Verifikasi identitas online menjadi inovasi penting dalam bidang keamanan bisnis. Langkah ini merupakan sebuah proses identifikasi dan verifikasi pelanggan yang dilakukan secara elektronik yang dipakai oleh perusahaan untuk memastikan identitas pelanggan.
Perkembangan Sistem Verifikasi Identitas di Indonesia
Pada mulanya, sistem verifikasi identitas di Indonesia dilakukan secara manual. Misalnya, verifikasi menggunakan fotokopi KTP dan KK yang dikirim untuk pengecekan identitas. Proses ini terbilang lambat, rawan pemalsuan, dan melibatkan banyak tahap birokrasi.
Setelah tahun 2010-an, sistem verifikasi identitas mulai memasuki era digitalisasi. Pemerintah mulai menerapkan e-KTP dan membuat database kependudukan yang lebih terintegrasi. Hal ini menjadi dasar bagi banyak industri untuk mengimplementasikan sistem verifikasi identitas digital.
Adanya alat verifikasi digital dirancang sebagai sistem kepatuhan yang digunakan untuk memastikan identitas pelanggan sesuai dengan peraturan anti pencucian yang dan mencegah aksi pendanaan untuk terorisme. Namun seiring berjalannya waktu, tujuannya alami pergeseran menjadi sebuah alat yang bisa mempercepat proses pendaftaran pelanggan (customer onboarding) sekaligus meningkatkan pengalaman pelanggan bisnis.
Tren pemakaian alat verifikasi digital pun meningkat dengan pesat seiring berkembangnya perbankan digital, asuransi, industri fintech dan layanan e-commerce. Pemerintah Indonesia juga mendukung penerapan verifikasi digital tersebut melalui OJK dengan merilis peraturan yang mendukung inovasi dalam bidang orientasi digital (digital onboarding).
Dengan memanfaatkan teknologi yang mutakhir seperti sidik jari dan pengenalan wajah, sistem verifikasi digital akan memastikan segala transaksi yang terjadi dilakukan oleh individu yang sah.
Di Indonesia, yang mana tantangan terjadinya pencucian uang dan penipuan masih marak terjadi, keberadaan sistem verifikasi digital menjadi satu solusi efektif yang bisa mengatasi tantangan tersebut dengan maksimal.
Manfaat Verifikasi Digital dalam Pertumbuhan Bisnis
Ada banyak sekali manfaat penerapan sistem verifikasi digital terutama untuk membantu perkembangan dan pertumbuhan bisnis, yaitu:
1. Mencegah Terjadinya Penipuan
Proses verifikasi digital membantu mencegah terjadinya penipuan dengan memverifikasi identitas pelanggan untuk setiap transaksi. Dengan begitu, risiko penipuan keuangan, pencurian identitas, dan aktivitas kejahatan lainnya bisa diminimalisir.
2. Meningkatkan Kepercayaan dan Keamanan Pelanggan
Meningkatnya berbagai ancaman siber menjadikan setiap pelanggan ingin mendapatkan jaminan atas keamanan data pribadi mereka. Proses verifikasi digital bisa membantu tingkatkan kepercayaan dan keamanan pelanggan untuk jangka panjang.
3. Mendukung Operasi Bisnis Berskala Global
Sistem verifikasi digital menyediakan metode standar untuk memverifikasi identitas yang ada di seluruh dunia. Hal tersebut memberikan peluang bagi bisnis untuk bisa mengembangkan bisnisnya untuk berskala internasional karena semua pihak sudah memenuhi standar kepatuhan dan keamanan yang ditetapkan.
Perusahaan yang menerapkan proses verifikasi digital yang kuat mampu melindungi diri dari risiko penipuan. Lembaga tersebut juga bisa menjaga kepatuhan sekaligus menciptakan sebuah lingkungan yang lebih aman dan bisa dipercaya.
4. Menyederhanakan Proses Onboarding Pelanggan
Verifikasi digital dapat menyederhanakan proses customer onboarding (pendaftaran pelanggan) menjadi lebih mudah dan lancar. Hal ini karena seluruh verifikasi identitas dilakukan secara digital, cepat, dan otomatis tanpa perlu dokumen fisik atau tatap muka.
Proses ini mengurangi friksi yang biasa terjadi pada tahap pendaftaran manual yang menyebabkan calon pelanggan batal melanjutkan, seperti lamanya waktu verifikasi dan kerumitan verifikasi data. Verifikasi digital juga membantu menjaga minat dan kenyamanan calon pengguna hingga berhasil menjadi pelanggan aktif.
Kemudahan dan kecepatan proses onboarding akan berdampak langsung pada peningkatan user acquisition (akuisisi pengguna). Semakin cepat pelanggan aktif, semakin cepat pula mereka bertransaksi atau menggunakan layanan. Pada akhirnya, proses ini berkontribusi pada kenaikan pendapatan bisnis.
Peran Verifikasi Digital dalam Proses Pendaftaran Pelanggan
Dengan menerapkan verifikasi digital dalam proses pendaftaran pelanggan, perusahaan bisa mendapatkan beberapa manfaat, yaitu:
- Proses pendaftaran secara digital akan memberikan pengalaman yang lebih mudah dan menyenangkan untuk pelanggan sehingga bisa meningkatkan kepuasan.
- Proses pendaftaran yang dilakukan secara online bisa meningkatkan kenyamanan sekaligus mengurangi waktu yang dibutuhkan pelanggan untuk mengurus administrasinya.
- Mengurangi biaya operasional mencakup penggunaan tenaga kerja dan sumber daya yang dibutuhkan.
- Memudahkan proses manajemen data yang lebih aman dan lebih baik karena semua data pelanggan disimpan dengan aman di repository pusat.
- Pendaftaran dilakukan secara digital dengan langkah keamanan yang lebih kuat meliputi proses enkripsi dan autentikasi multifaktor untuk tingkatkan keamanan data pribadi pelanggan.
Proses verifikasi digital umumnya akan melibatkan kegiatan pengumpulan data biometrik saat pelanggan pertama kali mendaftarkan diri. Data tersebut selanjutnya akan disimpan, untuk bisa digunakan kembali di kemudian hari sebagai data pendukung proses verifikasi di masa yang akan datang.
Untuk jenis biometrik misalnya, proses verifikasi identitas pelanggan dilakukan dengan menggunakan cara elektronik. Caranya dengan menggunakan data biometrik seperti wajah, suara, sidik jari hingga iris mata.
Teknologi ini memanfaatkan karakteristik unik yang dimiliki setiap individu yang sangat sulit untuk dipalsukan atau diubah tanpa adanya persetujuan dari pemilik data yang sebenarnya.
Berikut beberapa langkah utama dari proses pendaftaran pelanggan yang menggunakan verifikasi digital:
- Pengumpulan informasi pribadi seperti nama lengkap, tanggal lahir, alamat, detail kontak dan berbagai detail identitas yang relevan lainnya.
- Pengiriman dokumen resmi untuk memverifikasi identitas meliputi tanda pengenal resmi (KTP, SIM atau paspor), bukti alamat tempat tinggal (misalnya rekening koran, tagihan utilitas dan lainnya dan dokumen bisnis seperti akta pendirian perusahaan.
- Seluruh informasi dan dokumen pelanggan akan diverifikasi oleh petugas, baik secara manual oleh petugas maupun dengan menggunakan sistem dan teknologi otomatis.
- Pemeriksaan kepatuhan untuk memastikan adanya perilaku patuh pada peraturan lokal maupun internasional.
- Penilaian risiko untuk mengelompokkan pelanggan sesuai dengan profil risiko yang mereka miliki seperti menilai sifat bisnis pelanggan, sumber dana dan berbagai faktor lainnya.
Permudah Proses Pendaftaran Pelanggan Bersama Privy
Salah satu penyedia layanan verifikasi identitas online di Indonesia adalah Privy, yang sudah mendapatkan sertifikasi resmi dari Kementerian Kominfo dan terdaftar sebagai Penyelenggara Sertifikasi Elektronik (PSrE).
Layanan Privy berusaha untuk menyatukan pengalaman pengguna yang lebih mudah dalam bidang keamanan. Dengan kemampuan verifikasi digital yang kuat berkolaborasi dengan sistem pertahanan AI dengan tujuan mencegah terjadinya penipuan identitas.
Layanan verifikasi digital Privy juga sudah terintegrasi dengan data identitas digital, tanda tangan elektronik yang tersertifikasi dan penerbitan sertifikat elektronik yang sah. Berikut layanan verifikasi identitas online dari Privy:
- Tanda tangan pelanggan secara elektronik yang tersertifikasi dan legal.
- Verifikasi biometrik dengan metode pengenalan wajah untuk memastikan pengguna adalah orang yang sama dengan data identitasnya.
- Verifikasi data pelanggan secara langsung ke database yang dimiliki pemerintah untuk menjamin identitas benar-benar asli.
Perkembangan dalam bidang verifikasi digital menjadi penanda inovasi terbaru dalam bidang keamanan bisnis digital. Gunakan Privy untuk membantu melakukan pendaftaran pelanggan dengan cepat, efisien dan bebas risiko penipuan. Kunjungi Privy.id sekarang juga untuk informasi lengkapnya!
Frequently Asked Question
Apa arti dari verifikasi identitas online?
Verifikasi identitas online adalah proses daring yang memastikan bahwa seseorang benar-benar individu tersebut dan memverifikasi identitasnya. Proses ini biasanya menggunakan data pribadi, dokumen identitas, dan data biometrik untuk memastikan keaslian identitas.
Bagaimana cara melakukan verifikasi identitas online?
Verifikasi identitas online bisa dilakukan dengan mengakses platform penyedia layanan, memilih opsi untuk verifikasi akun. Kemudian, pelanggan dapat menyiapkan serta mengunggah dokumen identitas yang diperlukan dan lakukan deteksi wajah sesuai instruksi yang diberikan.
Apakah verifikasi identitas online aman untuk dilakukan?
Proses verifikasi identitas online menjadi salah satu cara perlindungan yang efektif untuk memverifikasi identitas yang bisa mencegah dari terjadinya penipuan sebelum terjadi.
Kenapa verifikasi digital mendapatkan penolakan?
Terdapat beberapa hal yang bisa membuat verifikasi akun Anda mengalami penolakan. Antara lain adalah Anda masih di bawah umur 18 tahun, foto identitas tak sesuai ketentuan, hingga masa berlaku identitas yang sudah kedaluwarsa.
