Salah satu pertimbangan individu atau organisasi dalam menggunakan layanan/produk digital adalah digital trust atau kepercayaan digital. Kepercayaan ini terbentuk dari bagaimana produk digital menjaga keamanan data dan transparan dalam memberikan informasi, entah bisa dipercaya atau tidak. Untuk memahami lebih lanjut kepercayaan digital, simak pembahasan berikut.
Apa Itu Digital Trust?
Digital trust (kepercayaan digital) adalah keyakinan terhadap alat, platform, atau layanan digital karena performanya. Aspeknya mencakup transparansi, keamanan, efektivitas, hingga etika menjadi pertimbangan dalam kepercayaan digital.
Banyak kasus di mana produk digital ternyata mencuri data pengguna lalu memanfaatkannya untuk keuntungan sendiri. Itulah salah satu hal yang membuat kepercayaan digital menurun. Semua orang berhak mendapatkan perlindungan privasi melalui data yang dikelola secara aman dalam ekosistem digital.
Penyedia teknologi atau alat digital harus memastikan semua informasi disampaikan atau tidak ada yang ditutup-tutupi. Pemerintah juga turut andil dalam meningkatkan kepercayaan digital. Misalnya, dengan membuat dan mengembangkan regulasi khusus untuk produk dan layanan digital secara ketat.
Pentingnya Digital Trust dalam Menggunakan Layanan Digital
Maraknya kasus kejahatan digital membuat banyak orang menjadi tidak mudah percaya dengan layanan digital. Mereka cenderung skeptis dan perlu berpikir beberapa kali sebelum menggunakan aplikasi atau website. Bahkan dari penggunaan cookies sekalipun, banyak pengguna internet yang skeptis meski sering kali tidak bermasalah serius.
Hal seperti ini wajar saja dan tidak harus dihakimi mengingat potensi ancaman siber begitu beragam dan berbahaya. Untuk memahami lebih mendalam betapa pentingnya kepercayaan digital, simak poin-poin di bawah ini:
1. Kepastian Keamanan Data Pengguna
Sekarang kasus pencurian data pelanggan masih relevan meski paling banyak ditujukan untuk keperluan pemasaran. Tapi tidak ada yang menjamin bahwa data yang dijual atau dibagikan secara ilegal tersebut tidak memberi dampak lebih serius.
Karena itu, hal pertama yang sering kali dilihat oleh pengguna layanan digital adalah dari aman atau tidaknya platform terkait. Informasi paling mendasar yang penting bagi pengguna adalah mengetahui apa saja jenis data yang perlu diberikan. Dengan kepastian keamanan, pengguna tidak akan ragu lagi untuk memakai platform digital.
2. Memastikan Kepatuhan Regulasi/Hukum
Dengan landasan hukum, pengguna akan lebih percaya. Pemerintah sebagai penyelenggara negara perlu membuat aturan jelas mengenai layanan atau produk digital. Adanya regulasi yang pasti dapat membuat pengguna menjadi tidak ragu lagi.
Peraturan yang ketat sesuai dengan regulasi hukum cenderung bisa membuahkan performa digital lebih baik. Misalnya, regulasi terkait identitas digital, sistem enkripsi, audit, dan autentikasi.
3. Tidak Merugikan Pihak Tertentu
Aspek lain yang penting dalam digital trust adalah etika. Penyedia layanan harus menghadirkan layanan digital yang etis terhadap semua pengguna maupun dari tim pengembang sendiri. Segalanya harus transparan agar setiap pihak bisa mendalami seputar produk digital terkait.
Salah satu praktik yang dapat menurunkan kepercayaan digital adalah platform yang hanya memberi keuntungan untuk akun-akun tertentu. Hal tersebut membuat akun atau pengguna lain dirugikan dengan adanya praktik yang tidak adil.
4. Hasil yang Sepadan
Platform atau produk digital yang mendapat kepercayaan tinggi biasanya memberikan performa atau hasil yang sepadan. Platform tersebut harus memberikan hasil yang memuaskan bagi pengguna. Selain itu, aspek keamanan dan fungsionalitas juga turut menjadi pertimbangan.
Tidak sedikit orang yang ragu untuk membuka platform atau aplikasi jika merasa kegunaannya kurang sepadan. Pastikan Anda mengkaji kembali apa manfaat utama yang bisa diberikan untuk pelanggan. Tak sekadar banyak fitur, namun juga keunggulan kualitasnya.
Elemen Digital Trust
Dalam pengembangan digital trust, ada beberapa elemen utama yang paling menjadi pertimbangan. Elemen-elemen ini yang saling berkaitan untuk memastikan kepercayaan digital pengguna. Jika ada elemen yang rusak, bisa berpengaruh pada ketidakpercayaan terhadap elemen lainnya.
Untuk lebih jelasnya, berikut elemen utama dalam kepercayaan digital:
1. Antisipasi Risiko
Risiko akses digital begitu banyak dan harus diantisipasi oleh pengelola produk atau layanan digital. Anda dapat memulai dari prediksi apa saja hal buruk yang bisa terjadi sesuai dengan sistem yang diterapkan, lalu gambaran solusi untuk mengatasinya.
Aktivitas digital diliputi oleh ketidakpastian seputar bagaimana pengguna memakai layanan dan preferensi pelaku siber. Dengan adanya rencana mitigasi, maka risiko bisa lebih ditekan maupun lebih cepat dicari solusi jika memang terjadi.
2. Teknis Keamanan
Elemen esensial lain untuk digital trust adalah sistem keamanan. Meski mengandalkan prediktabilitas terhadap ancaman siber, dasar keamanan harus mematuhi standar terlebih dahulu.
Standar ini bisa ditentukan oleh pengembang platform maupun pemerintah. Umumnya teknis keamanan itu seputar autentikasi pengguna, enkripsi, pencegahan malware, dan manajemen kunci.
3. Orientasi Anonim
Potensi penyebaran data pengguna begitu tinggi dan salah satu cara mencegahnya adalah dengan peningkatan privasi. Platform terkait harus sadar akan pentingnya anonimitas dan jangan menyebarkan informasi untuk kepentingan pribadi. Jika tindakan penjualan data diketahui oleh publik, platform tersebut sudah tidak bisa diharapkan dan mudah dipercaya lagi.
Dalam mengakses data sensitif, standar yang harus dipatuhi platform adalah meminta izin. Izin ini harus informatif dan tidak menjerumuskan. Semakin sedikit data yang diambil oleh platform, semakin rendah potensi kejahatan digital.
4. Performa Produk atau Layanan
Lebih dari sekadar orientasi keamanan pengguna maupun sistem, fungsionalitas platform juga harus andal. Setelah calon pengguna percaya dari segi keamanan, mereka mulai menimbang-nimbang manfaat yang akan didapatkan dari produk digital.
Penting untuk mempertahankan performa fitur dan mengembangkannya jika memang diperlukan. Jika kualitas fitur dan layanan bisa dipertahankan, maka akan lebih banyak pengguna yang percaya.
Cara Privy Membangun Digital Trust
Privy menghadirkan solusi optimal dalam menunjang digital trust yang begitu krusial terutama untuk akhir-akhir ini. Berikut beberapa cara bagaimana Privy mampu meningkatkan kepercayaan digital:
1. Sebagai PSrE Resmi
Jika Anda ingin mengelola dokumen yang benar-benar aman tanpa adanya manipulasi, andalkan platform PSrE. Privy merupakan platform yang punya fungsionalitas mumpuni untuk pengelolaan dokumen dengan praktis dan aman. Privy menjadi penerbit sertifikat digital resmi sehingga cocok untuk dokumen-dokumen penting.
2. Verifikasi Identitas Terintegrasi
Teknologi platform Privy begitu canggih termasuk untuk verifikasi identitas. Salah satunya adalah verifikasi pintar dokumen identitas yang mengandalkan teknologi OCR untuk menghindari pemalsuan secara efektif.
3. Deteksi Deepfake
Deepfake memang sangat canggih tapi penggunaannya terkadang meresahkan. Kini Anda bisa menjaga keaslian dokumen dari risiko pemalsuan deepfake melalui Privy. Privy menggunakan teknologi Liveness Detection dalam menjaga dan mengelola dokumen Anda.
Kelola Dokumen dan Identitas Digital Lebih Aman Bersama Privy
Penggunaan platform dan layanan digital kini sudah menjadi kebutuhan yang tidak terelakkan, terutama di era teknologi seperti sekarang ini. Anda perlu meningkatkan kesadaran dan kewaspadaan dalam menggunakan teknologi digital agar terhindar dari ancaman siber. Gunakan juga platform yang aman dan terpercaya, seperti Privy.
Privy membantu Anda mengelola data dan dokumen digital dengan lebih mudah serta pastinya aman. Mengandalkan Privy juga berarti mendukung digitalisasi dokumen agar menghemat biaya, tenaga, dan waktu operasional.
Privy menyediakan fitur tanda tangan elektronik (TTE) tersertifikasi yang berlandaskan hukum untuk memastikan identitas digital. Kepastian identitas juga semakin diperkuat dengan verifikasi identitas sesuai dengan database yang dikelola oleh pemerintah (Dukcapil).
Anda pun tidak perlu lagi ragu menggunakan Privy untuk keperluan sensitif seperti transaksi dan dokumen keuangan seperti faktur. Privy menyediakan meterai elektronik sebagai penunjang digital trust yang berguna untuk dokumen transaksi tersebut.
Privy telah dipercaya oleh lebih dari 65 juta pengguna terverifikasi dan 155.000+ perusahaan yang menjadi pelanggan. Hanya butuh 1 menit saja, Anda sudah bisa menandatangani dokumen elektronik. Privy memastikan dokumen Anda aman, sah, dan mudah dikelola.
Mengapa Pilih Privy?
- Legalitas Terjamin: Tanda tangan elektronik Privy dilengkapi Sertifikat Elektronik yang diakui oleh pemerintah.
- Keamanan Tingkat Tinggi: Data Anda dilindungi dengan teknologi enkripsi canggih.
- Efisiensi Waktu dan Biaya: Proses administrasi lebih cepat tanpa mengurangi legalitas.
Ingin mengetahui lebih lanjut tentang layanan Privy? Hubungi Privy sekarang dan rasakan kemudahan pengelolaan dokumen digital yang terpercaya!
